伴随着元宵节的鞭炮声，告知春节已经结束，一年之计在于春，湖北恒天客车有限公司在元宵节前已经开工，随着人员的到位，工作的安排，各项工作已步入正轨，

    今年是湖北恒天客车有限公司的发展大年，湖北恒天客车有限公司为了更好的发展，夯实基础，对生产线实行了精益化生产和服务，为公司的发展奉献自己的力量。

    综观当今中国的客车制造业，遍缺乏核心技术，产品“同质化”的程度越来越严重，由此引发的价格战已经使企业的利润空间大大降低，竞争已经处于白热化的状态。因此，利用优良、高效、细致、个性化的客户服务无疑成为了建立企业比较优势，增强客户品牌忠诚度、拓展新市场的有效方式。可因此，引入精宜化生产和服务，把稀缺的资源精确地投放在有着不同需求的客户服务上，个性化高效化地为各户服务，有着重大的现实意义。

    精益化服务（Lean Service），即：把有限稀缺资源最大程度地发挥、高效精确地生产和服务，湖北恒天客车实行精益化生产和服务，使湖北恒天客车有限公司的生产和服务解决的下列问题：

    一、解决楚风客车生产浮在表面的问题，使楚风客车品质相对稳定的状态；

    二、改进恒天楚风客车售后服务系统，降低成本；

    三、楚风客车的生产和售后进行数据化管理；

    四、促使恒天企业向服务型组织的转变；

    湖北恒天客车有限公司为树立良好的服务品牌形象，需要广大的服务人员乃至企业全体员工的实实在在的工作，一点一滴地积累。面对客车行业已进入微利时代的今天，客户服务工作只有与自身企业的实力和实际情况相结合，利用精益化管理这一武器，才能使服务品质持续不断地提高；才能使企业与客户达成一种“双嬴”的局面；也才能打造出富有自身特色的楚风客车服务品牌文化。