天津，作为我国北方最大的沿海开放城市和环渤海地区的经济中心，以奥运会协办城市的身份显得越发引人瞩目。
奥运用车是近期商用汽车行业关注的重点，所在经过天津之时，笔者专门拜访了由天津市奥组委指定的车辆服务接待单位——天津市旅游汽车公司，该公司是天津市旅游汽车服务行业中的代表企业。
市场影响之最
和首汽、北汽、上海锦江商旅等企业一样，天津市旅游汽车公司在行业拥有着非常高的声望。作为一家始建于1978年的“国有老字号”，虽然天津市旅游汽车公司目前拥有的大中型客车数量不多，但其在当地的市场影响却非同凡响。
天津市旅游汽车公司旗下共有3个运营公司、1个维修服务公司和1个国际旅行社，作为天津市旅游用车接待行业唯一的专业客运公司和主要商务车接待公司，该公司几乎承担了天津市所有的大型活动、会议及赛事的交通服务接待工作。20世纪90年代之后，天津市旅游汽车公司开始承接一些国际化企业的员工上下班业务，如雅马哈、通用、西门子等，都是天津市旅游汽车公司的固定客户，由于之前一直承担高端客户和外宾的接待工作，天津市旅游汽车公司在很多场合下几乎成为了天津市旅游汽车服务行业中的“代言人”，并被颁予全国旅游车船行业文明服务示范单位、天津市精神文明示范单位和全国旅游车船协会常务理事单位。
由于天津市旅游汽车公司在行业的特殊地位，很多汽车制造企业都以能被该公司选择使用为荣，像之前的天津伊莉莎尔，就是从这里打向了市场，而现在该公司的主要合作伙伴厦门金旅，也因为受到天津旅游汽车公司的肯定，在天津市场越发拥有举足轻重的地位。
企业管理之最
天津市旅游汽车公司在企业管理方面可谓天津市场的排头兵，作为专业旅游公司，天津市旅游汽车公司始终不断探索和完善一系列的管理制度，一方面引导员工与制造企业主动沟通，对车辆的性能、配置、参数等方面进行系统地了解，经过学习实践，加强车辆的保养和日常维护，并且能自行解决一些较为简单的问题，力求提供更多符合市场需求、高安全质量的产品；另一方面，公司管理层及各大部门领导，为了使管理观念、领导方式不断地与时俱进，不断学习先进的理论知识充实自己，根据市场发展情况和前期积累的经验，对企业体制和经营方式进行相应的改革，推行以人为本的经营策略，以乘客为中心的核心价值理念，保证企业的可持续发展。
与此同时，天津市旅游汽车公司非常注重员工的服务态度及职业技能培养，为此，该公司根据具体情况，制定了员工行为规范及员工素质教育读本，让员工规范自身行为，培养沉着应对、处理问题的能力， 让客户体验到服务的用心与贴心，进而体现出良好的职业素养，树立良好的企业形象；另一方面，天津旅汽始终把新的节油技巧和行车安全的培训作为重中之重，通过全面系统的培训，从主观因素上强化驾驶员的节油意识和安全意识，自觉养成良好的驾驶习惯，从不断的实践中寻求一套最有效的驾驶方案，继而达到驾驶的规范化，提高行车安全系数，保证客户的生命财产安全。
良好的管理促进了天津市旅游汽车公司的可持续发展，其服务的规范化和流程化也赢得了天津市委、市政府及社会各界的普遍赞誉。
选车标准之最
本着“诚信为本、追求完美”的企业理念，天津市旅游汽车公司的车辆使用档次在当地首屈一指。截止目前，该公司曾使用过的国外产品有日产尼桑、德国奔驰、韩国现代和丰田柯斯达，皆为车辆品质之翘楚，树立了良好的企业产品形象。
近几年，随着天津市旅游汽车公司业务经营范围的不断扩大，该公司对客车的需求量逐渐增加，面对购买进口客车的经济压力与国内客车制造工业蓬勃发展的趋势，经过长时间的国内客车市场调研，天津市旅游汽车公司对购车品牌方面做出了较大调整，把目光转移到具有高性价比，高质量、高工艺生产水平和完善售后服务的国内客车企业。一方面支持国家民族工业发展，节省公司额外的资金输出；另一方面，天津市旅游汽车还通过提高公司旅游接待工作的服务水平，提升自身的品牌形象。
据天津市旅游汽车公司运营一公司的经理李维介绍，2008年北京奥林匹克运动会期间，天津市旅游汽车公司被天津市奥组委指定为车辆服务接待单位，为保证车辆在奥运期间使用的“零故障”，天津市旅游汽车公司提前1年多就开始了奥运交通任务的筹备工作，期间有多家国内外主流客车企业参与了该批定单的招标，经过数轮的筛选，最终选择了金旅08款XML6127客车。
合作共赢之最
天津市旅游汽车公司非常注重与制造企业之间的互动交流，在选购车辆的时候，天津市旅游汽车公司会对受众群体的需求进行相当的分析，与此同时，还与制造企业讨论，了解相关车型的适应性与实用性，以期发挥购置车辆的最大作用，更大范围地为车辆受众创造价值。
天津市旅游汽车公司还是一个非常重感情的企业，自2003年与厦门金旅合作以来，天津市旅游汽车公司更新置换的大多为金旅客车，一方面，金旅客车的品质、外观和性价比受到了天津市旅游汽车公司的肯定；另一方面，天津市旅游汽车公司也很愿意与厦门金旅形成战略合作，促进双方的共赢发展。
在对天津市旅游汽车公司的采访中，李维对金旅2008年新上的电泳线产品印象颇深，他说：“真正到金旅的生产线上去看过电泳之后，对金旅的产品质量更有信心了。和之前的缓速器、盘式制动一样，虽然一开始的时候大多数用户并不觉得这些技术改变能带来什么，但现在从市场的使用情况来看，几乎所有客户都知道这些改变有多么重要，金旅客车的电泳是将轿车的工艺真正规模化地带入了客车行业，这不仅仅标志着其企业的进步，还将对整个行业起到难以估计的推动作用。”来自天津市旅游汽车公司这类重要用户的肯定，对厦门金旅既是鼓舞，又是鞭策。厦门金旅要想在未来走得更远，尊重客户并深入满足客户诉求才是王道，这一点，我相信他们能够做到。
