日前,由中国汽车评价实验室等单位联手主办的“首届年度安全汽车盛典”评选结果在北京隆重揭晓,宇通作为业内的龙头企业,凭借2007年年初推出的国内首款校车一举夺得了首届年度安全汽车大奖,成为了行业内惟一获奖的客车企业。
事实上,回顾近几年,宇通客车因产品质量而获得的殊荣不胜枚举:2004年宇通客车被国家质量监督检验检疫总局授予“中国名牌”荣誉称号和“2004年全国质量管理先进单位”。
2006年,宇通客车成为中国汽车行业首家获得“出口免验”资格的企业,并顺利通过了国家级汽车检测中心的整车侧翻实验;同年,宇通以绝对优势再度荣获“BAAV2006年度最佳客车制造商奖”。
由此可见,在业内宇通已经成为产品质量过硬、值得用户信赖的品牌。而在这些荣誉的背后,是宇通一切以客户为核心,重视产品质量,并通过控制源头、完善管理过程、提升技术努力的结果。
先期质量控制,从源头做起
在宇通人看来,客车作为一种投资产品,每一个小小零部件的质量不仅仅关乎到它的成本,而且关乎到整辆车的运营周期以及给客户带来的经济效益。因此,对客车产品质量的控制,宇通首先从源头做起,严格筛选供应商,帮助供应商提高产品质量。
采购是生产客车流程的源头。2006年10月,宇通对采购体系进行了大刀阔斧的改革,将供应商的质量、成本、交付、渠道管理统一到采购部进行专门管理,对供应商的选用、考核、开发、淘汰等由质量保证部一票否决,质量成为供应商在宇通生存的决定性因素。
为提升供应商的能力,建设一支能力更强的供应商队伍,宇通于2005年在客车行业内率先成立了产品认证部,负责开发新供应商。经过两年多供应商的优化、开发,宇通公司目前的产品主要零部件供应商均是国内行业排名前列的供应商,宇通选择供应商也形成一套完整、严格的标准,流程和轿车行业一致。
在供应商管理上,宇通在业内率先提出并开始对供应商进行综合管理。至今,宇通已经打造了一整套客车行业的供应商管理规范,特别是对供应商的动态管理,让企业的供应商队伍真正形成了流动的局面。如此一来,优秀的供应商可快速提升并进入公司的配套体系。另一方面,综合能力较差的供应商很快就被淘汰出局。而且宇通还培养了业内一批供应商管理专家,为许多业内主流厂家提供了有效的借鉴方法。
宇通还在业内创新性地举行了首届“国际供应商配套会”,邀请了37家国际知名的供应商来宇通进行“能力展示,产品推荐”,这些国际知名供应商的新产品、新技术,不仅为宇通过硬的产品质量提供了保证,更加快了宇通客车迈向国际化的步伐。
国内外技术领先、完整的试验手段,有力保证客户利益
除了采购国内一流品质的零部件以外,宇通公司为了提升车辆的耐用性、安全性,从2006年下半年开始,将线束使用的材质全部由普通黄铜线改为薄壁汽车专用辐照线(普通线1年后开始老化,专用线比普通线的使用寿命长3~5倍),插结件按照轿车的标准全部使用国际著名供应商TYCO公司生产的插件。2006年整体切换后至今,市场部没有接到任何一例由于宇通公司线质量问题引起的投诉。宇通产品的安全性、耐用性得到了极大的提升。