细分市场亮剑 凸显竞争优势

                             －－－上海申龙11-12米座位车闯入前七强浅析  
  
    根据中国客车统计信息网提供的数据，今年1-6月份中国客车行业产销量增长20%，上海申龙客车有限公司（以下简称上海申龙）增长91%，是行业增长速度的4.5倍。尤其是11-12米座位客车，一举闯进行业前七强（前六强分别为厦门金龙、宇通、金旅、苏州金龙、青年尼奥普兰和北方尼奥普兰）。

    可以看出，在这一细分市场，位于前六强的都是客车行业无可争议的"豪门列强"，而上海申龙这个刚入道不到两年的"新兵"，居然闯入第一集团，不能不让人感到惊叹。上海申龙何以在如此短的时间内创造如此"奇迹"呢？笔者带着这个疑问，走进申龙探究发展的真谛。

    1.以市场为导向，迎合客户的不同需求

    上海申龙素以市场定位准、响应客户快著称。在11-12米座位客车领域，申龙针对旅游、客运和团体车的要求，设计了不同的配置版本，供客户选择。除此之外，还依据其它的特点设计产品配置，满足差异化的需求。例如，根据南北气候差异，对暖风机的数量、位置、功率都有不同的设计；根据消费层次的不同，设计了豪华版和经济实用版。

    2.运用先进服务理念，打造一流服务品牌

    申龙客车以网络化、标准化、信息化为的服务平台，建立"标准服务流程"：以零配件的及时准确供应为前提，以网络化管理为手段，全方位满足客户服务要求；建立具有申龙服务特色的差异化服务体系和服务评估标准体系。通过理念化、体系化、标准化的服务运作，打造客车行业一流的服务品牌。

    3.外观：获得07年亚展会最佳客车造型奖

    整车造型设计将东方灵动理念与欧洲前卫、时尚完美结合；全车流畅、动感的线条极富韵味，柔和、饱满的曲面彰显魅力。大幅面前挡风玻璃融合于饱满柔顺的前围曲面，超高的车身，高高上弧的侧窗，超薄而强化的顶盖，体现了申龙客车的雄伟气势。

    4.内饰：充满人性化的关怀

    无论内饰颜色的搭配，空间的灵活布置，仪表盘的技术集成，空调风口与阅读灯的巧妙组合，做工的精细化，都体现出人性化的关怀，提高了乘坐的舒适感。

    5.精细化的理念，为精品客车保驾护航

    "传承海派文化，缔造精品客车"是上海申龙的经营理念。上海融汇了德国的严谨、精细，也学习了日本的精益化管理，形成了一套中西合璧的上海精细化管理方法。申龙传承海派文化，提出精细化管理理念，保障产品质量：⑴完全按照TS16949的质量管理要求，全员参与，全过程控制，持续改进，狠抓落实，保证质量。⑵注重产品细节，由于客车的服务对象是人，细节之处最能体现人性化的关怀，申龙对细节的精益求精，为创造和谐的乘车环境提供了保障。

    雄关漫道真如铁 而今迈步从头越

    如今，上海申龙并不满足在11-12米座位车已取得的不凡业绩，走持续创新之路。在各细分市场中精耕细作，为客户"量体裁衣"，满足顾客多元化需求，全面提高产品核心竞争力，提升品牌形象，力争在市场竞争中取得更大的优势。