11月25日起，110部12米新型纯天然气公交大巴将陆续亮相西安街头，为冬日里的古城增添了亮丽的风采，为市民出行带来了方便。

　　落实公交优先政策 打造公交服务品牌

　　9月13日，陈宝根市长、岳华峰副市长等一行来公交调研时作出了“打造西部一流公交，为市民提供满意的出行服务，树立古城良好形象”的重要指示，并出台了一系列扶持公交、优惠市民的政策。

　　西安市公共交通总公司以“打造精品线路，塑造品牌服务”作为落实市领导指示精神、提升整体服务的突破口，提出以精品线路带动其它线路提升整体服务的目标，为市民提供优质服务。

　  打造西部一流 硬件先得过硬

　　打造西部一流，硬件先得跟上。近日，公交总公司筹措资金近5000万元，购进110部12米长的黄海、恒通高档天然气车辆，于冬运高峰来临之际分别向5、43、11路投放40、30、40部，并将新车集中于这3条 “工人先锋号”、“青年文明号”双料优质服务线路，执行原票价，以满足市民的乘车需求。

　　这110部营运车辆全部采用低地板、低排放，低噪音、大容量、大视野、大采光、车门大开度的设计，纯天然气发动机后置。车身造型采用欧洲客车锋锐线条理念，大量采用新结构、新材料、新工艺，造型流畅，大幅侧窗玻璃，通透明快。

　　11月19日下午总公司和3条线路所在公司相关部门人员，在公交五公司召开现场会，针对车辆硬件服务设施提出了明确的要求：车内的设计和布置尽量体现人性化，座椅的材质、结构和软质坐垫使乘坐感觉更舒适，扶手多，高低组合，以照顾不同人群。车辆布置由专业公司设计，服务设施的配置、乃至服务的每一细节如送话器的语音设置、车辆标志标识张贴、服务规范和标准等，都充分考虑乘客感受，简洁明快、现代实用。另外，车厢内还张贴有当代劳模的风采照和陕西地方特色标志，既符合工人先锋号、青年文明号的具体要求，又具有浓郁的地方特色。

　　精品需要精兵 行动取决意识

　　服务水平的提高，最终还要靠人来实现。为此，西安市公共交通总公司以这三条线路为切入点，进行了全新的尝试。

　　首先驾驶员全部经过公司层层挑选考核，并进行优质服务标准、驾驶技能、礼仪常识、安全操作、心理辅导等的多项培训，军训为员工体能、吃苦耐劳、团结意识和服务意识的锻造打下坚实基础。

　　其次服务标准更高，总公司专门制定公交精品线路工作规范、考核办法、考核标准、奖惩规定，服务规范要求每个人上岗统一着装、统一标识、统一服务，为乘客提供温馨周到的服务，每辆车统一布置、统一标准，充分体现一流公交服务。

　　另外，总公司在政策制订上还对这三条线路予以适当倾斜，将服务作为考核的首选。三条线路形成了员工素质技能精良，车辆舒适新型、绿色环保，服务要求高、贴近百姓的服务特点。

　　这110部新车的陆续上线运营，必将让市民在这个冬天乘坐公交车更便捷，更舒畅。