随着公路客运市场的竞争越来越激烈，客运车辆养路费、运管费、燃料费、通行费、维修费等费用继续上涨，公路运输利润空间再次缩小，给我们的经营带来较大影响。在公路运输市场上立足越来越困难，品牌效应越来越突出。汉口运输公司大力打造汉口-黄州（北线） “青年文明号”品牌班线。该班线以“安全、优质、规范、快捷”的经营宗旨，在营运全过程中施以人性化服务，形成了客运特色。连续3年获得省交通行业"青年文明号"的光荣称号。在得到社会认定的同时，也带来了巨大的商业效益。

    一、服务质量就是竞争力；车队经常针对性地开展职工思想道德教育活动，在全体职工中树立“质量第一”、“旅客至上”、“质量就是企业的生命”和以质量求生存、求发展、专效益的观念和思想。引导车队职工认清提高客运服务质量工作对树立班线良好社会形象的重要意义，使“服务质量就是竞争力、服务质量出效益”的思想深入人心，通过开展亲民、便民、益民等活动提高该班线服务质量。牢固树立“以人为本”的思想，全面开展了“文明班车”竞赛活动，提出“高、严、实、新”的创建要求，即；高起点、高标准、高要求；严格管理、严格考核、严格检查；求真务实、注重效益、狠抓落实；开辟新途径、探索新方法、创造新经验，铸造品牌线路不符合规定的进行淘汰等措施，加强了青年文明号工作的日常管理。有力促进了青年文明号的健康发展，以点带面，在公司内部掀起一个争创“青年文明号”的新高潮。

    二、加强安全管理，创新管理模式；车队非常重视安全基础管理，重点做好了行车记录仪的数据读取、采集、分析管理工作。坚持安全教育学习制度不放松。在公司组织的安全学习和安全例会基础上，黄州班线针对自己的实际，有组织、有计划、有目的、有针对性地加强驾驶人员安全法律法规和安全操作常识的学习教育，并对因故不能按时参加学习教育的驾驶人员通过补课形式进行落实，进一步加强了驾驶人员的法律意识和安全责任意识。

    车队大力打造汉口-黄州（北线）“青年文明号”品牌班线，采用了与一般客运不同的质量标准、规范及高度的岗位责任制，并通过“六个统一”的管理模式（即统一的公营模式、统一的车型、统一的票价、统一的服务规程、统一的中青年驾驶员、统一的服装标志），在营运全过程中施以人性化服务，适应不同层次的旅客需要，形成了客运特色，在社会上逐渐形成了自己的品牌形象。

    三、准点运输、按线行车、诚实守信；车队要求每名驾驶员在行车中严格操作规程，时刻牢记"安全第一，预防为主"方针，做到准点运输、按线行车、诚实守信、遵章守纪。认真做好出车前、收车后的"三勒三检"工作，随时注意保持车辆的车容车貌的整洁和各项设施完整及性能良好，并一丝不苟地按ISO质量标准要求认真填写《车辆运行日志》，在车上设旅客意见簿、便民小药厢、针线包随时接受社会和服务对象的监督，不甩客、不宰客、不损货，对乘客如亲人，主动为乘客排忧解难.05年该班组成员表现出的拾金不昧的行为累计达50余次，主动为老弱病残调整座位不计其数，通过开展亲民、便民、益民等活动提高该班线服务质量,得到广大旅客的好评为树企业形象起到了良好的作用。