“细节决定成败，品质决定未来”，这既是年轻的上海申龙自我勉励的座右铭，亦将是市场对客车竞争者做出评判的标杆。作为客车行业后起之秀的上海申龙,从来都是品质放在第一位。在面对强手如林的客车竞争对手和恶劣的金融危机环境，上海申龙的市场策略是以品质做出品牌，依托品牌做大市场。的确，许多人看到上海申龙在短短时间内以黑马之势迅速发展，却很少看到上海申龙对于品质的坚持和追求。

    当好客户顾问，提升服务品质

    现在的客车消费者越来越理性，市场营销刚开始也许可以靠人、靠关系，但后期就是做品质。再好的关系，如果产品品质和服务品质不好，可能只有一次消费而没有持续消费。申龙客车的决策层从一开始就注意到客车市场的消费规律。因此如何学会在现有的产品平台上丰富底盘配置，找出细分市场上的具体需求，为客户提供营运方案，从而提升服务客户的品质就变得非常重要。上海申龙目前推广的正是把合适的产品卖给合适的客户，即顾问式营销。在这一营销体系中，上海申龙在设计产品的最初阶段就将油耗、配置、残值甚至驾驶员免费培训等影响使用成本的关键问题纳入了的考虑。然而，销售是一门实践难于理论的工作。要让客户得到真正合适的产品，销售人员在对车型产品了如指掌的基础上，必须同时非常熟悉客户的营运过程，因此这也将对上海申龙销售团队的专业素质提出极大挑战，难能可贵的是，上海申龙并不惧怕挑战，而是以做好客户顾问，当好客户参谋，提升服务客户品质来迎接市场的挑战。

    新厂房、新设备是品质提升的硬件保障

    随着不断扩大的客户需求，上海申龙也有了新家。从上海南汇区拥挤的旧厂搬到位于莘庄现代化新厂区。投资总额:3.2亿人民币.占地面积20万平方米、建筑面积6万平方米、具有底盘、焊装、涂装、总装、调试、检测等6条生产线，形成了万辆产能的新的生产基地，新工厂前宽阔齐整的马路，昭示着未来这一区域物流的发达；厂门口跳跃的水流，蕴涵着生生不息的发展意境；厂区整齐列队的新车和底盘，暗示了生产的繁忙，而宽敞明亮的新厂房里，包括水旋式喷漆室在内的各种先进设备更成为上海申龙提升产品品质的硬件保障。

    TS16949等体系为品质提升保驾护航

    从去年到今年四月，上海申龙先后通过了TS16949质量管理和ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。连续通过三个体系认证的，目前在客车行业也极为少见，这必将为申龙客车进一步提升品质打下坚实的基础。

    申龙客车在进步中成长，每天进步一点点，在成长中同时发现问题，不断改革创新，但强调的始终是品质。