“我们集团1/4的客车是宇通客车。与以前使用20多个厂家生产的客车相比，目前只集中使用几个品牌了。”湖北公路客运集团董事长庄宝麟这样告诉记者。湖北公路客运集团是湖北省最大的公路客运公司，拥有的客车数量近千辆。庄宝麟说，这些年的客车使用经验表明，“宇通客车的耐用特点最为突出。”
可靠性高是市场所需
11月下旬，宇通的“更耐用，只因我们做得更多”全国巡讲活动进入江城武汉，这是今年宇通耐用“风暴”南线的第4站，客车用户们再次感受到了耐用更具体、更直观的含义以及耐用所带来的价值。
与去年对于耐用的普及性宣传相比，今年宇通的耐用活动更深入、更开放，由宇通的博士后工作站开发出来的研究成果终于变成生产力，近距离地呈现在用户们面前：耐用是建立在多项技术改进的基础上的——宇通博士后工作站在燃油经济性、噪声、振动、舒适性等多个方面的研究都已取得了突破性的成果。
中国的客车用户需要什么样的客车？在当前条件下，诸多的因素要求客车用户要尽可能压缩运营成本，才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟，这自然要求客车生产者拿出一流的产品。对于一直走在自主研发道路上的中国客车企业来说，生产出可靠性高、故障率低的客车也成为他们的目标。
但是，耐用，并不是一厢情愿的愿望，而要背靠扎实的技术才能实现，谁能在技术上更胜一筹，谁更有先发制人的希望。为此，宇通博士后工作站不断加大人力与财力的支持，而这个部门正是宇通集团内研究前沿技术的核心部门。
宇通在去年6月成功举行了耐用普及风暴的大型活动，近10万用户的参与，转战全国各大城市，从巡讲到“寻星”，从技术研讨到驾驶技巧。当活动结束后，“耐用”迅速成为中国客车行业的最热关键词。今年的耐用活动所到之处，也受到了用户的欢迎和支持。武汉的一位宇通用户告诉记者，现在又有了升级的耐用技术，以后买了宇通使用这些高科技的车，我们的客运利润就有希望进一步提升了。
各界对耐用诠释不同
到底什么是“耐用”？记者采访了专家、用户和企业。
建设部科技委城市车辆专家委员会秘书长叶东强认为，耐用作为评判客车产品优劣的一个重要指标，直接关系到客户在运营过程中所获得的收益。产品的耐用属性代表的是更少的运营成本，更低的维修费用，更高的安全保障和更强的竞争能力；耐用意味着产品的综合运营成本低，意味着产品全生命周期的收益率高，还意味着产品残值超出想象。
而宇通的耐用，叶东强说，除了宇通企业本身的“大”和“强”之外，体现的是宇通产品“好”的意思：对于客车质量，宇通用户反映好；可靠性好，才有了宇通在公路客车市场的占有率第一；安全性好，宇通率先在客车行业内进行侧翻实验，侧倾角度达到42度（国家要求是35度），侧翻后骨架变形的程度在欧洲标准要求的范围之内，并且侧翻后车辆可以正常行驶。
侧翻实验较好地说明了宇通在被动安全性方面的优异性能，为客户的运营提供了强有力的安全保障。
用户如何理解耐用呢？庄宝麟认为，耐用对于用户来说，目前就是指故障率低。他进一步解释，故障是客车用户最大的麻烦和损失，因为故障不仅仅意味着客车维修需要花费的金钱，而且意味着由于故障导致的运营停止带来的损失。因此，客车用户目前最关心的就是客车的故障率。他认为，作为自主品牌企业的宇通这一点做得比较好。
湖北捷龙客运公司副总经理胡先汉说，他们公司主要从事城际客运，对客车的故障率尤其关注，“跑高速公路的时候如果车坏了，对乘客造成的影响会非常不好。”他说他很在意客车的耐用性。
而宇通对于耐用的诠释是，将耐用新技术根据客户的利益主要分为4大部分，分别是更经济、更可靠、更安全和更舒适。其中对于可靠性，宇通认为出车率是赢利的必要条件，可靠性又是保证车辆正常出车率的必要条件。通过底盘、电气技术的改进，车身骨架扭曲试验和仓体热管理应用技术，宇通耐用新科技，能够有效地提高车辆运营可靠性，让客车时刻保持“一级备战”状态。
耐用、可靠是评定客车性能卓越的综合性指标，是市场需求的集中体现，代表了客户的根本利益。
主导中国客车业方向？
自去年的“耐用宣言”到耐用风暴，再到“更耐用，只因我们做得更多”，相同的是对耐用品质的坚持，不同的是宇通在客车耐用研究上的更进一步。现在，说到宇通，人们脑海中往往会出现“耐用”二字，宇通几乎已经成为耐用客车的代名词，这固然有宣讲的作用，但这也与市场的检验和产品品质是分不开的。有人认为，宇通的耐用理念正在形成为客车业的一种价值观，耐用技术的升级应用将推动整个中国客车行业共同提升耐用标准。
“今年，我们希望客车用户更进一步地了解和理解宇通‘耐用是金’的理念，使耐用成为客户选择客车的核心价值标准，从而带动整个客车行业走一条健康的发展道路，摆脱以往依靠打价格战等单纯手段的竞争模式。”宇通的相关负责人这样表示。
目前，中国客车业的同质化和低水平竞争正在持续，市场呼唤搭载成熟技术的可靠产品。苦练内功，提升质量，是发展到一定规模和阶段后的中国客车制造业所必须面对的命题，谁率先做了，谁才可能把握住发展和竞争的好机遇。
行业专家认为，宇通作为一家中国客车领跑企业，表现出了领先者的社会责任感，为客车行业的良性发展带了一个好头，也给其他客车企业提供了学习和借鉴的发展方向。
