日前,经过公众投票和专家组委会的一致评审,中大汽车的“中大”牌客车被授予 “中国客车行业十大品牌”的荣誉称号。这标志着中大汽车完善自主创新体系,提升企业核心竞争力,实施品牌统一战略等一系列的改革措施,得到了行业内外各界人士的认可,经受住了市场的考验。
中大汽车自2001年组建开始,在企业发展的道路上另辟蹊径,通过壮大产业规模带动提升客车产品的市场竞争力和影响力。在短短的五年时间内,从一个名不见经传的地方企业一举成为国内客车领域的行业新秀,创造了一个中国客车自主品牌的奇迹。如今“中大”已成为中国驰名商标,并在今年6月,凭借雄厚的实力,被世界品牌实验室纳入《中国500最具价值品牌榜》,名列第98位。
早在“中大”汽车组建之初,企业高层就从客车产业经营的角度,将其发展科学地规划为3个阶段:行业进入阶段、培育企业能力阶段、稳健经营阶段。
目前,处在培育企业能力阶段的中大汽车,正在自主品牌塑造、产品研发、售后服务等方面来提升企业的市场竞争力。
(一)自主与创新引领“中大”走向世界
十六届五中全会通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建设》中指出:“要深入实施科教兴国战略和人才强国战略,把增强自主创新能力作为科学技术开发的战略基点和调整产业结构、转变增长方式的中心环节,大力提高原始创新能力、集成创新能力和引进消化吸收再创新能力。”
作为一家民营客车生产企业,中大汽车的命运在诞生之日起,就与中国客车产业的兴衰紧密联系起来。面对时代的变迁与市场竞争的惊涛骇浪,中大品牌用坚韧不拔的发展脚步,创造并播撒着中国自主汽车品牌的希望和梦想。
2006年,中大汽车一改之前韬光养晦的形象,极具魄力地在海外市场中进行扩张,成绩斐然。回顾中大汽车这五年的发展历程,“中大”品牌不仅创造了一份份成功的喜悦,更印证了自主品牌独具的忠诚度与魅力。
审视中大品牌的每一步足迹,其自主发展体系始终支撑着中大事业的突破与超越。在国内众多汽车厂家纷纷与国际著名汽车品牌展开全面合资合作的背景下,中大汽车走自主发展道路的信念从未动摇。
正如中大集团总裁徐连宽所说,中大汽车没有选择走合资的道路,并不等于闭关自守、排斥国际合作,更不等于中大客车不作为,而是要走出一条符合自身需要、更有作为、能够把中大民族品牌做强、做大的开放式的自主发展道路。基于这样的战略思维,中大充分利用国际合作平台,整合国际资源,逐步形成自主研发体系、国际化的生产经营管理体系以及自主知识产权体系。
经过漫长的积累与探索,中大自主研发体系已经拥有了强大的人力、财力资源。在核心技术开发、科技成果转化等方面,中大汽车也一直走在行业前列。中大A9系列豪华客车、中大A7系列客车等众多优秀的研发成果表明,自主研发领域内的经验与优势已经转化成中大汽车的核心竞争力。
(二)质量与研发支撑 “中大”屹立业内
“我们的产品是我们人格和魅力体现”。在产品领域,中大坚守的“用户第一” ,就是不遗余力地将最优秀的科技成果转化为最适合用户赢利需求的“挣钱机器”。基于对我国国情和市场需求的深刻把握,中大汽车推出众多具有强大市场竞争力的客车产品。无论是中大汽车的改进,还是中大A系列客车的上市,对用户最大运营价值的追求从未改变。这不仅促使中大实现了生产方式及产品结构的革新与发展,同时也造就了众多在业界具有典范意义的客车精品。中大汽车通过严把质量关,使每一辆中大客车无论在外观内饰还是在产品的性能方面都有质的飞跃。
在产品更新换代上,中大没有盲目跟风,而是坚持自己的路线:中大坚持产品即精品,在行销上始终以精品战略来吸引客户!中大客车的产品开发首先要解决技术开发与贴近市场的需求;其次要建设标准化系列化的研发平台;再次开发有技术卖点的、差异化产品。目前中大开发的全系列产品均取得了国家权威检测部门3C认证,包括出8大系列、180款系列车型,涵盖从6米到13.7米各种长度和配置需求的各种客运车、旅游车、公交车和卧铺车。
在建设自己的研发队伍的同时,中大汽车还在不断的寻求与外部力量的技术合作。中大汽车的技术合作主要体现在三个方面:首次是专业科研院所合作;其次是行业领先成熟的配套企业合作;再次是开放性的社会研发体系。在此基础上,中大汽车研发能力得到了大幅提高。
(三)服务与专业诠释“中大”成功理念
目前,汽车行业正在经历从“卖汽车”到“卖服务”的转变,整车销售的竞争不再仅仅是汽车本身的竞争,而是企业整体营销的竞争。面对今天以客户、竞争、变化为主要特征的时代背景,为消费者提供更多的附加服务已经在业内形成了共识。
作为国内客车制造业的新秀,中大汽车短短的五年里就已在全国范围内设立了三百多家售后服务网点。同时设在中大汽车总部的800免费服务热线,24小时全时接听,及时处理用户车辆的故障信息,为客户提供贴心服务。此外,中大还派出专业技术人员驻点服务,以听取客户意见、解答客户咨询,现场处理各种问题,通过对客车用户的需求进行深入的了解和分析,根据客户的期望不断完善产品以及售后服务。这一系列尊重市场服务客户的举措赢得了客户的齐口称赞,也全面提高了中大汽车的市场反应能力和竞争能力。
中大深知只有在为客户提供精品客车的同时,提供完备的配套服务,才能在市场竞争中占据有利地位。目前中大已在全国形成完善的配件供应系统,如发生故障时,用户可直接拨打售后服务中心电话也可向总公司反映,以维护用户的合法权益。此外,公司还建立了全部车型的技术数据库,编辑出版配件手册,为及时、准确地提供配件,奠定了扎实的技术基础,解决了客户的后顾之忧。
此次“中国客车行业十大品牌”称号的获得,对于中大汽车而言,是一种荣誉,更是对于中大汽车为将其品牌提升为国际品牌付出努力的一种激励。通过对核心技术的研发掌握以及产品水平的不断提升,中大汽车将在其国际化品牌的发展道路上稳步前行。