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南京依维柯第二届服务技能大赛"鸣锣"(图文)
文章来源: 扬子晚报 发布日期: 2005年11月9日
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  10月28日,来自南京依维柯分布全国的50个维修厂、站约150多名选手“聚会”南汽物流中心,参加南京依维柯“都灵V”杯第二届服务技能大赛,夯实“以客户为中心”的优质售后服务理念。
  经过两天激烈比赛,最后决出2家“优秀组织奖”单位,20名“服务明星”,而南京苏星、上海保通、山西新华日汽修三家汽车修理厂获得团体总分前三。机修组和电工组的全国服务技能明星分别为上海保通的张旭、上海云峰长江路分公司的凌兆华夺得。

  南京依维柯市场研究室负责人表示,今年前三季度轻客行业继续下滑,销量下降8%%,而依维柯前9个月销量同比增长24%%,逆市上扬,取得了较好的增长。因较高的品质和口碑,依维柯前不久刚获得了1300多辆卫生部医疗用车的采购单,而农业部、广电系统和公安系统也是其大客户。10月份,南京依维柯刚刚出口巴西50台新车;现正和俄罗斯、哈萨克斯坦以及东南亚、中东多国洽谈出口事宜,预计2006年将实现批量出口;获得品质肯定的南京依维柯的配件、发动机及车身,早已返销意大利。不断提升的客户满意度,正是依维柯销售取得稳步增长的原因之一。近年来,依维柯服务系统以公司服务“GPS”品牌化为目标,围绕“客户服务经理制”基础平台,进行很多尝试,同时启动“南京依维柯服务升级计划”,全面提升服务水平,更好地为用户服务。

激烈的比赛现场

(值班编辑:吴奇)
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