4月22日，“2012商用汽车售后服务总评榜”、“2012 商用汽车服务满意度调查”结果发布会在上海市隆重举行，来自全国的数十家商用汽车整车及零部件企业、30余家售后服务商代表，以及部分媒体记者出席会议。

　　经历108天，行程1万1000km，走过40余座城市，与2000多位商用汽车驾驶员面对面交流，“商用汽车售后服务总评榜”团队以亲身实地的考察和详实可靠的数据为终点，调查结果反映了中国商用汽车售后服务市场最为真实的一面。

　　最终，宇通获得客车领域的最大奖项——“金鼎奖”;玉柴获得零部件领域的最大奖项——“金鼎奖”、“年度服务品牌奖”;上汽依维柯红岩商用车有限公司荣获“2012年度服务管理奖”，为该奖项卡车类唯一一家获奖企业。

　　近几年我国商用汽车行业的高速发展以及市场竞争的不断加剧，汽车售后服务得到企业越来越多的重视，越来越多的商用车整车及零部件企业也将重点逐步向整个售后服务体系延伸，搭建起日趋完善的售后服务网络，售后服务在当前及未来将成为商用车制造商占领市场竞争的重要方面。