——中通“十艺节”风采录之二

　　10月11日，泉城济南处处洋溢着节日的喜庆气氛，2013第十届中国艺术节在这里盛大开幕，十艺节的到来将泉城装扮得更加靓丽，“凤舞东方”的神韵也得到了淋漓尽致的展演，笔者也见证了不同型号的中通客车肩负的重任，承载来自国内及海外艺术团体驶向梦想中的前方，富含激情的十艺节音符在这里奏响，饱含真情地中通赞誉之音响彻南北。

整装待发的豪华中通十艺节服务用车

　　据了解，中通客车此次服务十艺节的车辆达230台，全部为大型高档豪华客车，分布在山东17个设区地市，是此次十艺节的绝对运输主力，而济南作为本次活动的主会场，中通服务用车达60台，分别被山东舜发旅游公司、济南公交旅游公司、济南鑫丰旅游公司、驰讯旅游公司调配、使用。具有服务过多次大型赛事、活动经验的中通客车，在这次的十艺节中表现得又如何?笔者在十艺节服务用车驻地山东行政学院，采访了十艺节交通保障部车辆调度处副处长崔建，山东舜发旅游公司总经理徐拥军及济南公交旅游公司安全科科长翟祥忠，他们都是十艺节期间车辆的一线调度指挥人员，对车辆的表现最有发言权。

　　手握金刚钻，力揽瓷器活

　　“没有金刚钻，怎揽瓷器活”这句话说明的道理想必是众所周知，没有过硬的本领是无法攻坚克难，完成既定的任务。作为国家大型活动的服务用车，如果没有过硬的品质，服务过程中问题层出不穷，那么，无论事务大小，该车都会被淘汰，反之，则会备受青睐。

山东舜发旅游公司总经理徐拥军（左）与十艺节交通保障部车辆调度处副处长崔建（右）

　　在与崔处、徐总、翟科长的攀谈中，围绕中通客车，他们提到的共同话题便是对中通品质的信赖。山东舜发旅游公司、济南公交旅游公司，二者与中通客车已是多年的合作伙伴，对中通的产品已是了如指掌;而作为济南市交通运输管理办公室副主任的崔建，此次担任了交通保障部车辆调度处的副处长，并且有过全程跟踪全运会的经验，对中通客车也有了全面的了解。十艺节期间，中通服务用车接送的不仅有来自国内的演员还有海外演出团体，以及部级领导、各省代表团团长，中通客车不仅是作为一种运输工具，更是作为一种国际形象的代表，令人佩服的是，到目前为止，中通客车以其过硬的品质，在服务过程中没有出现任何车辆险情，看到中通客车的优异表现，我们如释重负，也期待并坚信在接下来的工作中，中通客车在服务十艺节方面划上一个圆满的句号，三位领导如是讲到。

　　2008年的服务奥运会，2009年的全运会，2012年的亚沙会，大型的赛事活动都留下了中通客车圆满里程的足迹，而这也成为此次中通客车再度牵手十艺节的关键，因为中通手握金刚钻，所以，中通敢揽瓷器活。

　　褒奖源于有责任地付出

　　中通客车不仅产品质量受赞赏，贯穿始终的服务更是备受推崇。“在我看来，中通客车相比于其他品牌最大的优势就是服务，服务十艺节，中通客车可谓是天时、地利、人和优势通通具备”。济南公交旅游公司安全科科长翟祥忠如是说道。而这其中的人和优势可理解为服务优势，更多的主观能动性则不言而喻。“一天的服务结束，晚上收车都在十点之后，而这个时间对中通服务人员来讲不是一天工作的结束而是晚间工作的开始，主动地去仔细排查每一辆车，即便是在确认车辆没有问题的情形下，第二天清早的检查同样进行，这也是十艺节期间，我们四家旅游公司所使用的中通车辆顺利运行的根本保障。”两位旅游公司领导讲到。

　　崔主任则从另一方面讲述了中通客车在十艺节的表现及对中通客车服务十艺节的认可。据崔主任讲，10月6号车队集结完毕后，为了确保十艺节开幕式圆满完成任务及后续的车辆服务工作，组委会组织所有车辆针对行车线路过程中的应急情况、突发事件进行了3次演练，而在这3次演练中，中通客车的服务团队都全线跟踪演练车队，在帮助驾驶员提升应急事件解决能力方面发挥了重要作用，确保了十艺节开幕的顺利进行，而在服务过程中，中通客车也因其精彩的表现，多次受到组委会的赞扬。

　　精彩源于责任，中通客车的研发生产团队的精心，保证了产品质量，在这一基础上，中通客车服务团队的兢兢业业确保了十艺节期间车辆完美执行任务，彰显的是无尽的双赢智慧。

　　笔者也从各旅游公司获悉，十艺节结束后，所有服务十艺节的中通客车都将投放到旅游市场，他们也坚信，十艺节虽然结束，但中通客车的精彩将继续延续。