1月7日，嵊州市客运东站被绍兴市“十小”行业质量整治与规范评定为客运示范点，这从根本上肯定了原来不规范的运营状态，进入良性运营阶段，为农村客运服务创出了一条新路。

    嵊州市客运东站辖该市黄泽镇、金庭镇、北漳镇三个镇，人口约14万，占全市的18%左右，拥有53辆营运客车，80多位驾驶员，年客运量达65万人次，周转量975万人公里。各个农村站点和港湾式停靠站已基本完备，为乘客外出提供了有效的服务保障。客运东站为了解决东片地区人民的方便，进一步加强整治和管理，从三个方面着手，实现客运示范站的目标。首先加强对司乘人员的教育，提高服务意识和安全意识，使这些从原来开行农村小四轮的司机，按照客运服务规范化的标准进行运作，严格按制度执行。其次签订安全与服务质量考核协议书，实行考核评比机制，建立驾驶员档案，及时开展评比表彰，进一步提高自觉性。三是加强检查监督，对不按规定执行的，乱停乱放的、不持证上岗的，按考核规定予以扣分，达不到考核标准的给予一定的教育和适当的处理，尤其是对安全与服务达不到要求的将给予严厉的处罚。从而进一步规范了司乘人员的行为，达到规范化服务的要求。

    该站副站长胡小平说：“我们经过几年的努力，确实进步很快，效果显著，现在乱停乱放的少了，人性化规范化实施的多了，安全运输节约运输的多了，出现令人欣喜的良好局面”。