记者近日从武进客运站获悉，为进一步提高客运站员工的服务水平和质量，武进客运站特地组织了一次“服务礼仪、形象设计”培训。专门请来了常州旅游商贸职业学院的叶燕老师为大家进行培训。

   在这次礼仪培训课上，老师认真细致地讲述了通过如何“从头到脚”的修饰来提高整体形象，尤其是如何控制自己的情绪，调整好自己的心态，不论在语言、行动还是在形象方面，都应该让顾客满意，让他们体会到一种宾至如归的感觉。

    此次培训，老师通过现场展示、现场考核、情景模拟等直观形式，使员工们受益匪浅。让大家都学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造客运企业员工良好的品牌形象，用优质的服务给客户留下美好的印象。