全球金融危机之时，长安客车公布了其品牌主张：适用、节约、可靠，并衍生出“适用就好、节约是金、可靠无价”三句品牌口号。初看起来，平淡无奇，而且颇有雷同的嫌疑。毕竟国内很多客车企业在宣传产品时，都会提到节油、可靠等。

    但在走进长安客车、与高层和员工交谈后，笔者的想法却改变了：跟它所宣传的品牌理念一样，适用、节约、可靠不仅是产品特点，也是这个企业日常工作的指导思想，甚至可以说，适用、节约、可靠就是长安客车的企业文化、企业品质。

    品牌是用户认知产品、了解企业的基础，如果品牌与企业文化、发展战略、产品内涵脱节，那么品牌就建立在一个不稳定的基础上，品牌所能发挥的作用很有限，用户对品牌也不易产生亲近感、信任感。反之，内外一致，言行一致，品牌才有坚实的基础。因此，打造品牌，必须先打造企业的品质，且要将两者有机融合。这分为三方面：

    首先，要看品牌是否与产品相一致。在企业生产经营过程中，最核心的就是产品，产品内涵与品牌不一致，用户在上过一次当之后，就不会再上当。因此，在进行品牌建设的时候，企业要围绕产品做文章，考虑产品的核心价值是什么，突出特点是什么，独到之处是什么，以此为基础，提炼出品牌的核心价值。提炼出来后，要进一步深入、丰富产品内涵，从技术含量到工艺水平，从质量到价格，使之更符合品牌形象，形成良性循环。

    长安提出适用，所谓适用，就是“针对不同的使用环境提供差异化产品，针对不同的细分市场提供专业化设计，针对不同的客户需求提供差异化服务”。以产品为例，针对东北高寒地区风挡的除霜问题，长安客车设计了适合东北地区的差异化产品。

    其次，品牌是否与企业的文化相一致。企业文化是企业在日常生产和经营过程中所持有的价值观的体现。如果品牌与企业文化在价值观上没关联甚至相违背的话，那么在企业与用户接触时，表现出来的就是心口不一，这样用户将难以信服。

    举个例子，说产品节约，如果企业在日常经营和管理中，实行的是粗放式管理、大手大脚花钱，却宣传自己的产品能够为用户节省成本，谁会相信呢？

    长安客车敢这样说，正是因为它就是这样做的。在长安客车，笔者深刻体会到了它们的节约：锅炉贴条提醒随手要关闭、办公室安装3个电表监测用电量。长安客车老总笑言：他们不害怕被说抠门，在他们的经营原则中，其中两条就是精打细算和精益管理。正因为如此，长安客车方能降成本，方能让利给用户，方能做到为用户节约运营成本、维护费用和误工费用。

    再次，品牌是否与企业资源相一致。俗话说“谋定而后动”，在品牌主张确定后，企业的资源就要为其服务，围绕品牌来做文章。一旦持续做下来，品牌自然就有了深厚的根基。否则，品牌建设容易“朝令夕改”，有可能换一个负责人，品牌理念也跟着换。

    “节约、可靠”长安客车一直在说，与此同时，三年之前它就开始做相关工作了，包括客车的轻量化、服务体系的快捷反应等。三年坚持下来，自然在用户中形成节约、可靠的口碑。

    在金融危机阴霾还未远去、经济依然低位运行的现状下，企业经营需要回归原点——产品；品牌建设也同样需要回归原点——做品牌就是做企业。