7月上旬，上海申龙客车成立了以客服中心主任万涛为组长的奥运保障小组，全力服务好即将开幕的北京奥运会。奥运保障小组的组员包括申龙专业服务人员、分公司经理、服务站、配件经理等，已经进驻北京，开展各项工作，处理日常周期性维护和预防突发事件发生。同时，与发动机、车桥、变速箱、空调等配套厂家保持畅通的沟通渠道，落实进一步的服务支持、配件储备、人员安排等服务工作，共同建立奥运服务协作、配合工作机制，搭建奥运服务、配件资源共享平台。

    为了保障奥运会完好运营，上海申龙从今年4月份开始，大面积的访问客户，对奥运会的主办、协办城市运营的申龙车辆用户的资料进行重新核实登记，以便于相关服务站和服务人员可以随时查询到车辆的配置、客户和驾驶员的联系电话、车辆行驶里程、维护和维修信息，并且对车辆现有状况进行检查和维护。

    为了保障配件的供应，加强了配件的储备。大部分配件超出了平时的数倍，置换频率较高的易损件，储备数量更多。除此之外，公司制定了维修优先、配件绿色通道、费用倾斜的政策，指定专人处理奥运的服务请求，保证24小时电话畅通、优先服务，保证配件的及时供应和维护。

    去年10月党的“十七大”和今年3月的“两会”，上海申龙提供的车辆和服务经受了考验，获得了首汽集团等单位的高度赞扬，交出了一张漂亮的成绩单。据悉，这两次大型活动对客车厂家的要求就是参照北京奥运会的标准和要求进行的。这两次成功的经历，无疑为申龙服务北京奥运会积累了宝贵的经验。

    目前，申龙服务人员和配件已经全部到位，各项工作准备就绪，全力服务北京奥运会。