在刚刚过去的2006年，国内客车行业有了新的飞跃，业内龙头企业宇通集团年销售额率先突破百亿，跻身国际客车前五强。宇通集团2006年实现营业额101.398亿，较2005年增长7.8%。其中，客车板块共计销售22198台，比去年增长9.3%，实现营业额71.90亿；全年出口客车2002台，较去年增长82%，实现销售突破8亿人民币。企业规模、销售总量和出口总量在国内同行业继续位列第一。
在中国现代客车工业四十多年的发展历程中，宇通集团是首家年销售额突破百亿的企业。作为连续多年的销量冠军，宇通仅用13年的时间就完成了从千万销售额到百亿销售额的跨越。其间宇通不断摸索和把握市场需求的变化，总结出了“耐用是金”的理念，并在全国范围内进行普及和推广，受到了业内和用户的高度肯定。可以说宇通集团过百亿的销售额，验证了“耐用”理念的重要性，成就了中国客车市场 “耐用为王”的行业新标准。
紧跟市场需求，“耐用是金”大行其道
油价上涨、运输成本提升等问题，一直以来是客车运营面临的最大难题，如何降低运营成本，提升运营能力以获得最大化的运营价值，成为客车市场普遍的消费需求。宇通在13年的发展历程中不断摸索和总结，率先倡导“耐用是金”的理念，体现了其对市场“耐用需求”的准确把握。
宇通始终坚持以生产‘耐用’的客车为产品理念，为客户创造最大化的价值，带动市场的健康发展。2005年，宇通开展了历时3个月、涉及全国九大城市的 “耐用之星”评选活动和“耐用是金”巡演活动，通过媒体传播和现场分享的方式，强调了“良好的操作习惯、优化发动机的热管理、传动系统的匹配性以及降低进排气阻力”等因素对提升客车燃油经济性的重要性，从而普及了耐用知识。2006年，宇通在已有基础上开展了“更耐用 只因我们做得更多”系列活动，范围遍及福州、武汉、重庆、沈阳等10个城市，贯穿宇通10万多名用户，全面展示了宇通改进的基础技术所带来的节省油耗、安全可靠等优点，受到了业界和用户的广泛好评。
业内人士分析：宇通的“耐用”普及可以看作是一种行业行为，是站在领航者的角度倡导为用户创造最大化价值的理念。“耐用是金”理念致力与客车用户实现行业共赢，并引导整个客车业朝着健康而有序的方向发展，因此得以大行其道。
狠抓技术改进，“耐用品质”深得人心
据了解，宇通每年投入销售额的4％用于研发，建立了国内首家博士后工作站、国家级技术中心和海外研究中心，不断改进客车生产技术和检测技术，形成了宇通产品独有的技术优势，如发热机和舱体热管理技术、蒙顶皮艺焊接技术等。从而实现了宇通产品节省油耗、操控舒适、安全可靠、外观时尚等特点，既满足了运营商对经济性的要求，又满足了乘客对外观、舒适和安全方面的要求。
在2006年的“更耐用 只因我们做得更多”活动中，一位客车运营商对宇通的耐用品质深有体会：在宇通发动机热管理技术普遍运用的新车上，每100公里能节油1~3升，以每升油5元计算，如果行驶100万公里的话整车平均能节省10万元，这对运营企业来说可是一笔不小的数字。仓体热管理应用技术能够保障部件正常工作并有效延长其使用寿命，增加了宇通车使用年限，可以增加有效运营时间，这又是一笔收益。时尚的外观，舒适的乘坐环境可以保证客源，保持较高的上座率……
通过不断的技术改进和大规模的成果展示，宇通产品的耐用品质已经被广泛认可，其为客户带来的最大化的运营价值，实现了宇通和用户的双方共赢，因此深得人心。
文化、服务双管齐下 耐用理念无限延展
在狠抓产品耐用品质的同时，宇通文化、服务双管齐下，最长时间和最大空间地延展了客车行业的耐用理念。
宇通在企业内部文化和人力资源体系中注入了“价值经营”的核心观念，倡导“尊重个人”，积极调动每位宇通人的主动性和主人翁精神，确保每位宇通人在产品制造过程中都能主动预防，以防止任何半成品和加工过程中出现次品的可能性， 宇通客车的可靠耐用品质提供了“主动保障”，实现了宇通产品“百万公里无大修”的佳话。
同时，宇通斥巨资在全国建立了多个独资4S服务站，和遍布全国的近400家特约服务站形成了行业内仅在百公里以内的最小服务半径，以保证用户及时获得全方位服务。另外，宇通还加紧构建CRM（客户管理系统）系统，以客户服务中心（Customer Care Center）为核心的一期工程已经成功上线。该中心由400-659-6666和800-883-6816电话系统组建，不仅为宇通客户、服务站、经销商提供一站式服务，也为宇通一线业务人员提供各类支持。据了解，宇通的CRM系统还将继续完善，并实现在此平台上的现代服务管理模式。
专家表示，宇通客车的售后服务再次升级，充分展现了宇通客车的综合竞争实力，进一步延展了其耐用理念的属性空间。
宇通06年销售额率先过百亿的销售业绩，真正印证了“耐用”理念的无穷威力。因此，作为宇通集团创造突破性销售业绩的利器，“耐用”理念已经成为国内客车行业新的发展标准，必将成为未来客车企业的为王之道。
