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[宇通]耐用,构建深度信任的平台
文章来源: 中国交通报 周明 发布日期: 2006年12月1日
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    去年,宇通公司以宇通客车“历久弥新、故障率低、适应性广、收益期长”为特点,在客车业,掀起耐用风暴,不仅在客车业同时也在客运业产生了极大反响。通过对宇通客车耐用的深度了解,使我们对中国客车的发展和成就有了一个深刻地认识。     

    挖掘宇通客车耐用的本质,我们至少可以得出三个结论:宇通客车的耐用代表了中国客车的成熟,代表了客车业具体实践国家建设资源节约型社会的要求,代表了客运业选择国产客车的信任条件。

    从去年到今年,宇通客车的“耐用是金”活动,带动了整个客车业加快技术升级的步伐,许多客车厂把提高产品的耐用水平,作为产品更新换代的主要标准。今年中国客车业出口呈现一派繁荣景象,中国客车不但走了出去,还在国外生根开花,就是因为有了耐用的底气。

    目前,宇通公司今年的“耐用是金”活动正在火热地进行中,今年的主题是“更耐用,只因我们做得更多”,活动于11月10日从郑州出发,并分成南北两线,南线包括福州、广州、长沙、武汉、重庆5站,北线包括南京、青岛、沈阳、太原和保定5站,分别进行宇通耐用技术的推广与体验活动。记者一直在想一个问题,去年宇通已经把耐用活动做得那么透彻,今年还能赋予其什么样的内涵?当参加完福州站的耐用活动后,这个问题记者想明白了。

    公开耐用技术奥秘赢得深度信任

    从营销和宣传的角度,不会有任何厂家说自己的产品不耐用,因此各厂的耐用概念差异巨大。宇通客车这些年以用户的实际运营赢得了耐用和好用的良好口碑,得出这样的评价在苛刻的客运界中是非常难得的。而宇通客车如何使自己的产品做到耐用和好用,也成为客运界希望真实了解的东西。再者,宇通公司为了做到产品的耐用和好用,这些年投入了巨大的人力和物力,他们也希望有机会向用户介绍宇通客车已经领先业内的客车技术,让客户分享科技进步的成果和快乐,赢得客户的深度信任,真正实现与客户共成长的企业核心价值。今年的“耐用是金”活动正是寄予了这样的寓意而举办的。 

    记者看到,这次活动是以基础研究成果全面应用的ZK6859H、ZK6799H两个车型的巡展与性能体验为载体,以博士后工作站的基础研究成果推广作为宇通耐用的核心支持点,全方位展现宇通升级后的耐用技术在新客车上的应用。

    在活动现场,宇通博士后工作站的博士们进行了详细的耐用技术宣讲,结合仪器测试现场获得的新车型数据与老车型数据进行对比,指出宇通客车在燃油经济性、噪声、振动等方面获得了哪些突破性进展,以及为了取得这样的进展宇通的技术研究人员做了哪些努力。以燃油经济性的研究成果为例,宇通技术人员研究出12个相关影响因素,其中处理好以下四个主要因素就可以有效提高客车的燃油经济性:司机良好的操作习惯,优化发动机的热管理和传动系统的匹配性以及降低进排气阻力。

    “根据这些最新的研究成果,我们就可以通过最新技术的应用和相关技术培训,来实现耐用客车的不断升级。以驾驶习惯为例,我们给出经过科学论证的最科学节油的驾驶方法:包括换挡时机,油门、制动的使用习惯调整等。根据这些研究成果,专门编制了《宇通客车节油手册》,帮助客户成为节油能手。”宇通营销部门负责人向记者介绍。

    参加现场活动的用户也踊跃参与亲身体验,表现出对宇通自主创新成果的关注。记者随机采访了一个用户,问他如何看待这次“耐用是金”活动。他告诉记者,他们公司对于宇通客车是有定论的,宇通客车骨架、底盘质量都很不错,而且还省油,售后服务也好,去年他参加了在泉州举办的“耐用是金”活动,那次是为了争当“耐用之星”,这次是想更深入了解宇通客车的技术特点,以加深对宇通客车的认识。

    耐用是深度信任的纽带

    去年在福建泉州举办的宇通“耐用是金”活动记者也参加了,在那次活动上,记者采访了几位对宇通深怀感情的福建省汽车运输总公司的用户,他们对于宇通客车的信任完全可以用深度信任来形容。用他们的话说,用了宇通客车我们只需要专心开车就行了,宇通客车真的很耐用,即使有其他的事情,宇通公司全为我们想到了,我们不需要操心。正因为如此,宇通客车成为了福建省汽车运输总公司的主力车型。这次,记者还想采访一下他们,不凑巧他们都没有来。宇通品牌部的同志告诉记者,这次来的有些用户虽然购买宇通客车的时间不长,但都是对宇通客车有使用心得的,找任何一位采访都可以。真的是可以吗?

    记者随机采访了两位。一位是福建宁德市汽车运输集团公司的吴燕明经理,他告诉记者,宇通客车也是他们公司的主力车型之一,在1300辆营运客车中,宇通客车多达300辆。公司大多数运营线路是在山区,所以对于车辆可靠性和耐用性的要求比较高,而宇通客车结实耐用,这在他们公司已经形成了良好的口碑,很多司机开宇通客车就觉得放心。因为对于宇通客车的信任,所以他们现在也很关心宇通公司,宇通公司的企业文化做得好,无论是宣传册还是定期刊物,都能及时到达他们手中,让他们感到宇通公司对于用户的关心。记者采访的另一位用户是福州中旅旅游汽车公司陈依明总经理,他告诉记者,他们公司是全省旅游客运系统第一个买宇通客车的。3年前,公司是用本省内一家著名客车企业的产品,但因为该公司的产品不够耐用,而且服务也跟不上,所以一直想换车,有朋友推荐宇通客车,于是就试着买了一辆,在使用过程中,发现宇通客车非常耐用,售后服务也好,以后陆续又买了一些,随着使用时间的推移,对宇通客车的信任感也与日俱增。现在,公司包括卧铺车在内的50多辆客车,大多都换成了宇通客车。这几年,宇通客车款式更新很快,造型漂亮,内部空间设计也合理,这些都让他满意,他本人也去了宇通公司十几次。越了解宇通就越信任宇通,今年买的6辆客车全部是宇通客车。陈总经理笑着告诉记者,他想让自己的公司成为全省或者说全国首家清一色宇通车型的旅游客运公司。

    清一色宇通车型!这是何等的信任,又是何等的托付,记者想这一定是宇通公司要把耐用活动深入开展下去的主要动力。

(值班编辑:吴奇)
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