自去年开设《服务大比拼》栏目以来，本报记者通过到销售网点实地走访，以与用户及经销商接触等方式，对主要卡、客车企业的售后服务质量进行了多方位调查。调查范围涉及：销售人员服务水平及销售网点布置、企业网站、企业服务邮箱等信息反馈平台、宣传彩页设计等。根据企业服务水平不同评为不同星级。从9月上旬期开始,我们将企业以往获得红星总数相加，公布排在前十名的企业名称， 每次企业获星情况参阅以往各期《服务大比拼》。为了让读者更清楚的了解每个企业在服务大比拼的表现情况，本期将作一个小结，为读者朋友简单分析一下排行榜中前五位的企业表现。

客车

　　宇通客车：

　　该企业一直表现优秀，除了个别时候工作人员的服务态度有些冷漠之外，服务网点的建设、品牌文化的推广、用户信息的反馈等方面非常优秀。

　　厦门金龙：

　　“大金龙”的名号是非常响亮的，其服务做得也如其名一样。尤其在服务政策以及网点建设方面。

　　厦门金旅：

　　应该说“三条龙”的表现还是比较均衡的，在服务方面厦门金旅应该说是一个综合型选手，这才让他能够在红星榜上排名第三，不过出现在红名单上的次数太少。

　　苏州金龙：

　　工作人员热情的服务态度给记者留下了深刻的印象，还有品牌文化的推广做得也相当深入。

　　中通客车：

　　一个扎扎实实做车、踏踏实实做事的企业。记者在经过这么多方面对该企业的了解后得出一个结论：中规中矩。