据中国商业电讯报道，国内著名的客车制造企业苏州金龙(厦门汽车控股公司，600686)，在全国瞩目的2005年度BAAV世界客车博览会期间，举办了2005年的第一场新闻发布会。苏州金龙公司徐建中副总经理就2004年苏州金龙的经营状况作了通报，并宣告苏州金龙2005年服务年开启。 
　　
　　此次新闻发布会的举行，标志着苏州金龙2005服务年正式拉开了序幕。那么，以“安全用心，服务贴心”为品牌主张的苏州金龙，为什么要将2005年作为企业的服务年，又是怎样阐述他们的服务理念，又将推出那些具体的服务措施呢？
　　
　　今年，苏州金龙步入了新的转型期，面对新的市场格局与企业发展态势，苏州金龙强调内外兼修，对内强化管理，关注细节，着力提高产品质量；对外提升服务水平，打造服务品牌。因此，苏州金龙将2005年确定为企业“服务年”，是企业自身发展的理性选择。
　　
　　针对客车服务的特点，苏州金龙提出了“快速、及时、高效”的服务战略，并确定“抓住一个中心，抓好两个基本面，创建苏州金龙服务品牌”的工作思路。一个中心是为客户提供优质的、满意的、贴心的服务，两个基本面分别是配件供应和服务站点建设。