自2005年10月起,“东风·风尚”客车保修里程正式提升为5万公里,保修时间延长至18个月。该标准的实施在中型客车行业处于领先水平,充分表明了东风对客户发自内心的关怀,也表明了东风客车质量值得信赖。
随着“东风·风尚”客车保修里程的提升,为了促进东风客车销售和售后服务工作,S&M客车销售部根据客车重点营销区域及市场保有量,在广东、山东、湖南、湖北、陕西等五个区域建立客车备件保障平台。同时,为实现集团客户服务保障,依照《东风商用车集团用户服务保障方案》,由S&M客车销售部提供输入,从接受订单开始,将客户资料信息传递给客户服务中心进行确认并建档登记,由S&M服务保障部指定对口服务、储备专用配件,组织定期回访,提供免费培训及其它各种优惠服务活动。