“安凯大家园”简介

 

       背景介绍：

      1.在中国客车行业，由于过去市场集中度不高、品牌观念薄弱，以及营销模式相对粗放，还没有一家主流客车厂家建立了独立的服务品牌。

      2.2014年安凯客车提出了“以客为尊”的理念，要将客户需求放在企业一切经营活动的核心，一切工作都以满足客户需求，达成客户满意为目标。

      3.新安凯坚持走转型路线，从产品竞争向服务竞争的重要转变。

 

       品牌构成：由一辆飞驰的客车和品牌名称共同组成，寓意着安凯服务将成为企业与客户共享成功的美好家园，也标志着一年来，安凯客车转型建设有了初步的成果。

 

      “安凯大家园”内容

 

      1.秉承“以客为尊”的理念。

          安凯服务体系将24小时热线、ERP管理系统、BOM系统等进行协同运行，快速提升整体服务水平

          打造高素质、专业化、精英化的服务团队

          建成一套规范化、信息化、精细化的高效服务体系

      2.开展“4332”工程。

          落实四大服务理念：信息准确、反应敏捷、处理有效、用户满意

          推进三大服务转变：由被动服务向主动服务转变、由部门服务向全员服务转变、由服务向全过程服务转变

          落实三大优化：流程规范化、管理科学化、培训标准化

      3.专项服务活动贯穿全年。

          夏季专项服务

          校车安全检查专项服务

          军车专项服务

          春运客运企业送来温暖专项服务

 

 

      安凯客车公司简介

 

      安徽安凯汽车股份有限公司位于安徽合肥，是专业生产全系列客车及汽车零部件的上市公司。共有4个客车整车和1个汽车零部件生产基地，拥有“安凯”、“赛特拉”、“宝斯通”等客车品牌。产品覆盖各类公路客车、旅游客车、团体客车、景观车、公交客车、新能源商用车等，大中型客车同步、高中档客车并举。

      公司现拥有国家电动客车整车系统集成工程技术研究中心、国家级博士后科研工作站，是国家创新型试点企业、国家火炬计划重点高新技术企业。现拥有国家电动客车整车系统集成工程技术研究中心、国家级博士后科研工作站，是国家创新型试点企业、国家火炬计划重点高新技术企业

      安凯客车是中国豪华客车的领导者和标杆，现又依托全承载车身制造技术，率先与全球知名高校和一流零部件企业合作，成功开发出一系列纯电动、混合动力和新燃料客车，电动客车整车系统集成技术国内领先，电机、电控、轮毂电机驱动桥等拥有自主知识产权制造技术。目前，安凯股份公司是国内新能源客车产品线最全、新能源客车运营城市最多和纯电动客车单车运营里程最高的客车企业