聚多国服务力量丨苏州金龙2026年海外服务站专项培训圆满举办

　　山海相隔，服务相连；技以传道，聚力致远。2026年10月19日至23日，为期五天的苏州金龙海外服务站专项培训于苏州圆满举办。来自马来西亚、尼泊尔、斯里兰卡、卢旺达、厄瓜多尔、哥斯达黎加、萨尔瓦多、比利时、法国、捷克、西班牙、英国、保加利亚、塞尔维亚共14个国家，18家海外服务站的24位业务代表远渡重洋齐聚苏州，共赴一场技术研修与思想交流之约，一同探寻全球服务升级的前行之路。

　　自2024年推行服务站分级管理制度以来，苏州金龙始终以提升全球服务质量、优化用户体验为核心目标。本次专项培训，正是夯实海外服务网络、推动统一服务标准落地的重要实践，为海外服务同仁搭建起互学互鉴、能力进阶的广阔平台。为适配不同国家不同车型参训人员的知识诉求，培训设置双班教学模式，因材施教，开展精细化、差异化授课，保障研修成效。

　　开班仪式上，公司副总经理邱远红对远道而来的各国代表致以诚挚欢迎。他谈及，海外、人才、产品是海格的三大战略方向，海格将持续深耕海外市场、加大资源投入，向全球提供高品质客车产品，建设国际化售后团队，统一全球服务标准，让售后服务成为海格的核心竞争力。

　　本次培训紧扣“专业精进、协同共赢”两大内核，课程体系兼顾管理实务与硬核技术。既有服务站分级管理、新研发服务网系统操作、手册规范应用等业务基础课程，亦覆盖高低压电气系统、线束识图与诊断设备实操、动力电池与驱动电机、制动悬架等新能源客车核心技术。教学兼顾理论讲授、案例剖析与现场实操，将海格服务管理理念、前沿技术成果倾囊相授。

　　研修中途，海外代表先后走访海格企业展厅、整车总装车间、豪华车实验室与海格学院。在技术专家的讲解引导下，大家近距离观摩客车完整制造流程。实操实训环节，大家分组研讨典型故障场景，动手实操处置问题，以练促学，把课堂知识转化为解决现场问题的实战本领。

　　培训收官时刻，优秀服务站表彰暨培训证书颁发仪式隆重举行。海外客户服务部总监谢江宏、部长刘欣等海服领导出席仪式，为优秀服务站代表颁发证书。谢总致辞表示，海格坚守“Higer service, Higher service”服务初心，立志成为海外客户发展路上值得信赖的伙伴，以扎实的服务托举全球客户车队平稳运营。

　　万里赴约，学有所获；技艺互通，情谊长存。这场跨国研修，既是一次实打实的技术赋能，更是一次跨越国界的深度对话，进一步厚植海格与全球合作伙伴之间的理解互信，为海外服务网络协同发展注入蓬勃动能。道阻且长，行则将至，未来苏州金龙将继续锚定客户真实需求，深化全球服务站生态协作，持续迭代服务体系、强化技术后盾，致力于锻造更富竞争力的全球化售后服务品牌，与世界各地的合作伙伴携手并进，共创长远价值。