从响应服务到赋能共生：苏州金龙以赛助学护航澳门公交绿色征程

　　当新能源公交的绿色浪潮席卷全球，车辆运维能力的同步升级，已成为公共交通高质量发展的核心命题。近日，澳门新福利公共汽车有限公司（以下简称“新福利”）成功举办首届新能源维修技能竞赛，苏州金龙海格驻澳门服务团队全力协助新福利举办竞赛，收获新福利致信感谢。本次赛事是苏州金龙2026年度客户服务关怀活动之一，旨在以赛促学、以学强基，为澳门新能源公交的高效运营注入持久动能。

　　为切实提升客户满意度，苏州金龙海外服务团队于2026年初主动对接新福利，提出联合举办新能源维修技能竞赛的方案。该方案获得新福利管理层全力支持。

　　技术支持组

　　针对此次赛事，苏州金龙海外服务团队技术支持组牵头编制标准化教学教材，为赛事提供全套技术支撑；

　　驻外服务组

　　驻外服务组负责澳门本地现场对接、实训场地布置、竞赛整体流程策划、理论授课、实操实训、故障模拟演练；

　　市场服务组

　　市场服务组统筹多方联络，全程跟进培训落地、协调赛事各项事宜。

　　苏州金龙还于赛前为新福利组织了为期五天的新能源客车高低压系统专项维修技能培训。培训期间，新福利参训维修技师专心听讲、主动交流提问，通过系统学习进一步加深对海格新能源客车产品的认知。

　　本次比赛共有新福利30名一线维修技师踊跃报名参赛。赛事设置两轮考核，首轮为理论笔试，重点考察维修基础理论、新能源车辆前沿技术等专业知识储备，经过激烈比拼筛选出10名优秀技师晋级实操决赛；决赛采用实车故障排查实操模式，全方位考核参赛人员对整车新能源控制系统工作原理、三电核心部件布局的熟悉程度与故障处置能力。

　　整场赛事紧贴一线运维实际，考核内容针对性、实用性突出，有效锤炼了新福利自有维修团队技术功底，充分调动技师主动学习、精进技艺的积极性，为后续澳门公交新能源车辆常态化安全运维筑牢技术根基。

　　新福利

　　新福利作为澳门特别行政区两大核心公交运营企业之一，与苏州金龙有超过十五年的合作渊源。自2017年首批海格新能源客车投入运营以来，新福利现有全线公交车辆均为新能源车型，其中海格车辆占比超过95%。

　　多年以来，依托苏州金龙海外售后服务团队长期驻场协作，新福利沉淀了丰富的新能源车辆运维实操经验。

　　从一台车的交付，到一支队伍的成长；从一次竞赛的举办，到一座城市公交体系的守护，苏州金龙正致力于打造可持续的全球服务体系，让标准化培训、本土化人才培养覆盖更多国家与市场。未来，苏州金龙将继续以专业立身、以服务致远，让“Higer Service, Higher Service”成为全球客户随时可以托付的承诺。