智慧站牌点亮泉城出行——济南公交打造暖心候车新体验

　　走在泉城济南的街头，从经十路城市主干道到大明湖畔景区站点，从老城街巷到产业园区，一块块升级后的公交电子站牌正成为市民出行的 “智慧向导”。为持续提升营运服务质量，破解市民候车出行的痛点难题，济南公交聚焦乘客信息获取需求，以户外电子站牌作为线下核心服务窗口，重点升级特殊天气线路调整播报、全龄友好信息显示两大功能，同步联动线上平台实现信息多渠道发布，让公交出行信息更透明，市民候车体验更暖心。

　　一、线路调整实时上屏 恶劣天气告别无效等候

　　济南夏季多暴雨、冬季易降雪，叠加道路施工、交通管制等突发情况，公交线路临时绕行、停运、站点调整等信息能否及时触达乘客，直接影响出行效率与体验。

　　针对这一痛点，济南公交打通运营调度系统与电子站牌终端的实时联动通道：站牌底部设置专属红色滚动公告栏，线路调整指令一经发出，对应站点的电子站牌将第一时间以醒目滚动字幕形式，循环播报封闭施工路段、车辆绕行方向、临时站点变更等关键信息，乘客在站台远处即可快速捕捉重要通知，避免冒雨雪、顶酷暑在站台盲目等候。除施工与天气调整外，站牌还可同步展示地铁接驳、线路临时变动的提示。

　　同时，电子站牌严格落实 “多渠道信息同步发布” 要求，与微信公众号、369 出行平台保持信息同源、更新同步，构建 “线上 + 线下” 全覆盖的告知网络，无论市民习惯用手机查询还是在站台看屏，都能及时获知运营变动。站牌还可联动气象数据，实时显示气温、空气质量等信息，并在寒潮、暴雨、大雾等极端天气来临前滚动播放安全提示，提前为市民出行做好提醒。

　　二、界面清晰信息直白 老少出行零障碍

　　聚焦老年乘客、儿童等群体的信息获取难点，济南公交将 “解决老年乘客信息获取问题” 作为电子站牌服务优化的核心方向，坚持全龄友好设计原则，让不同年龄层乘客都能 “看得清、读得懂、用得明白”。

　　站牌采用彩色点阵分色显示方案，线路编号、发车状态、到站时刻、通知公告分别以不同色彩呈现，信息层级分明、重点突出。核心信息全部采用大字号设计，搭配高亮度 LED 显示面板，户外强光下依然清晰可读。站台上的乘客无需凑近辨认，抬头就能清晰查看途经线路、首末班时间、预计发车时刻，以及 “即将发车”“首站未发车” 等车辆状态，直白易懂、一目了然。

　　对于不熟悉智能手机操作的老年乘客而言，无需查找小程序、不用麻烦旁人询问，就能快速掌握车辆动态与线路变动，彻底摆脱 “不会查、等得慌” 的出行困扰；儿童也可通过鲜明的线路编号与数字提示轻松识别车辆信息，自主候车更便捷。配合济南公交 “定时发车、准时到站” 的营运服务升级，首末站电子站牌可直观展示各班次预计发车时间，让老年乘客等群体能精准把控出行节奏，候车更从容，真正实现 “看着站牌计划出行”。

　　三、智慧城市的 “神经末梢”，驱动服务持续优化

　　小小的电子站牌，既是服务市民的前端窗口，也是济南智慧交通体系的 “神经末梢”。

　　后台系统可通过电子站牌关联的客流、班次、准点率等数据，统计各站点高峰时段、客流规律、线路运行效率，为公交公司优化发车频次、调整线路规划、增设高峰班次提供数据支撑，让运力投放更贴合市民出行需求。

　　近年来，济南持续推进城市公共交通智慧化升级，公交电子站牌的普及与功能优化，正是智慧城市建设落地民生的生动缩影。未来，济南公交还将逐步推进更多站点的硬件升级与功能迭代，持续聚焦乘客出行痛点优化服务，让智慧出行的暖意覆盖更多站点、惠及更多市民，为泉城打造更高效、更贴心、更有温度的公共出行服务体系。

（山东智慧行信息科技有限公司  王超越）