山东济宁公交集团参加全国交通运输礼仪文化交流活动

　　2026年5月10日至12日，济宁公交集团“儒行天下，礼迎八方”服务礼仪代表队赴天津，参演中国交通报举办的2026交通运输礼仪文化交流活动，通过规范的服务礼仪、饱满的精神状态，充分展现公交人的服务风采与责任担当。以优异的成绩，顺利晋级全国40强，跻身最终展示环节。

　　本次活动汇聚了全国80余家交通行业，设礼仪风采展示、情景模拟答题两大环节，通过交流研讨、情景模拟的形式，共促服务礼仪提升。济宁公交集团结合自身服务特色，深度融合“五心服务、快乐出行”的服务理念，将公交日常礼仪规范、应急处置流程、便民服务举措深度结合，让服务礼仪更有温度。

　　礼仪展示中，参赛队员们精神饱满、仪容整洁，规范展示了咨询应答、帮扶特需乘客等服务礼仪流程，动作标准、举止得体。情景展演环节，围绕业务咨询、矛盾化解等高频服务场景，队员们沉着冷静、从容应答，充分展现出过硬的礼仪素养与团队协作能力，高标准完成了问题处置、服务规范等全维度考核，生动体现了公交人积极向上的精神面貌和良好的职业形象。

　　本次参展交流，既是济宁公交集团践行惠民初心、彰显品牌实力的生动实践，也是学习借鉴全国交通运输行业先进服务经验、提升服务质效的重要契机。下步，济宁公交集团将持续深耕服务礼仪文化建设，以规范服务塑形象、以品质服务惠民生，书写公交高质量发展新篇章。