烟台公交五一假期安全运送乘客292万人次！文旅专线成亮点！

　　2026年“五一”小长假期间，山东省烟台公交集团紧扣市民游客多元化出行需求，提前谋划、精准部署，以充足的运力储备、贴心的便民服务、严密的安全管控，圆满完成假期公交服务保障各项工作。节日期间，烟台公交集团累计发送运营班次6.98万车次，运营里程156.07万公里，安全运送乘客292万人次，为城市假日出行平稳有序筑牢公交保障。

　　深耕文旅融合，定制化服务激活假日出行新活力

　　为更好服务“五一”假期文旅出行热潮，烟台公交集团深度对接城市旅游资源，以“公交+文旅”融合模式，全方位升级假日出行服务。

　　站点场景方面，集团对滨海景区、核心商圈等重点景点周边的22处公交站亭、44个刊板完成画面升级，既通过特色画面凸显站点周边旅游资源禀赋，更同步上线“烟台市公交旅游地图”刊板，为市民游客提供清晰直观的出行指引，让公交站亭成为城市文旅宣传的“流动窗口”。

　　运力供给方面，集团在对游2路、游6路、17路、17路区间、61路、高铁巴士6号线等6条具备旅游观光功能的常规线路实施班次加密的基础上，持续扩容特色文旅线路矩阵。

　　节日期间，烟台嗨心巴士果冻海专线、城市海岸线东线重装上线，全新开通城市海岸线西线，实现开发区滨海路景点全覆盖。

　　针对开发区八角大学城师生出行需求，烟台首条网约公交“青春π”在原有服务基础上连点扩面，覆盖范围延伸至烟台站、烟台西站。

　　同步推出“烟台街漫游线”“莱赴・植趣巴士”“张裕卡斯特酒庄接驳专线”、养马岛“岛内接驳专线”等多主题定制线路，精准匹配老城区漫游、生态观光、酒庄打卡、海岛出行等多元出游需求。

　　据统计，假期期间6条常规观光线路累计运送游客12.8万人次，8条特色文旅定制线路累计运送游客8.2万人次，两类线路合计运送游客超21万人次，成为市民游客畅游烟台的优选出行方式。

　　精细服务护航，全方位守护市民游客出行路

　　为切实提升假日出行体验，烟台公交集团将暖心服务贯穿出行全流程，多维度织密服务保障网。

　　为切实打通外地游客抵烟出行“第一公里”和返程“最后一公里”，烟台公交集团主动对接铁路部门，建立实时信息联动机制，精准掌握“五一”假期列车动态信息，针对烟台站、牟平站等铁路枢纽，专项制定接驳运力保障方案，动态加密班次、缩短发车间隔，最大化满足旅客集中抵离的无缝换乘需求。针对夜间抵达的临客及晚点列车，专项预留应急兜底运力，坚决杜绝旅客滞留枢纽，把“高铁不到站，公交不收车”的服务承诺落到全流程实处。

　　节日期间，集团在全市商超、交通枢纽、滨海一线重点景区周边的30余处关键公交站点，安排专人定点值守，疏导乘车秩序、提供出行咨询、帮扶特殊群体，全力保障站点运营有序。同时，累计安排志愿服务312人次，志愿者们活跃在各大客流密集站点，用贴心服务为市民游客排忧解难，传递城市温度。

　　在诉求响应方面，集团公交服务热线全时段畅通，假期累计受理各类市民游客意见、建议及咨询1834起，其中有效意见建议169件，均实现第一时间响应、高效率处置，切实解决市民游客出行难题。优质的服务也收获了广泛认可，假期累计收到市民游客来电表扬67起，好人好事相关表扬233次，暖心善举频频刷屏，成为假日里一道温暖的风景线。

　　严守安全底线，全链条保障运营秩序平稳可控

　　为守住假期安全出行防线，烟台公交集团提前制定专项保障方案，层层压实安全责任，对车辆技术状况、运营线路隐患、场站消防设施等开展全覆盖节前排查，确保不留安全死角。

　　节日期间，集团严格落实运营安全管控要求，强化重点线路、重点时段、重点站点的动态监管，实时监控客流变化，及时调配运力应对突发大客流。

　　严格执行驾驶员安全操作规程，杜绝疲劳驾驶、违规操作等行为，全力保障行车安全。通过全链条、全时段的安全管控，集团圆满实现假期“零重大责任事故、零重大服务投诉”的工作目标，为市民游客出行筑牢了安全屏障。

　　下步，烟台公交集团将持续聚焦市民游客对美好出行的新需求、新期待，不断优化线网布局、创新服务模式、提升服务品质，持续深化“公交+文旅”融合发展，以更优质、更便捷、更暖心的公交服务，擦亮城市流动名片，为烟台城市高质量发展贡献公交力量。

（来源：烟台公交时刻）