护航八载丨上海久事公交助力进博会“越办越好”

　　第八届中国国际进口博览会于2025年11月5日至10日在国家会展中心举办。久事公交集团在市交通委和久事集团的坚强领导下，全面落实“安全零事故、服务零投诉、车辆零抛锚、保障零差错、指挥零失误”的“五个零”目标，全力以赴完成本届进博会地面公交交通保障任务。进博会期间，久事公交累计投入保障用车738辆次，累计发车1602个班次（应急支援11个班次），累计运送9018人次，其中，71路进博专线共投入168辆次，累计运送4757人次。

　　方案精细化，统筹谋划周密部署

　　久事公交高度重视进博会交通保障工作，党委第一时间成立工作领导小组和11个专项工作组，构建集团、公司、车队三级指挥体系，明确“线、车、人、场、站”五大要素职责链条。结合市交通委总体方案，制定了35项具体任务并实施销项管理，确保各环节责任到人、落地见效。

　　本届进博会公交保障体系升级为“四维立体式”服务网络。一是常规公交保障：优化核心区域公交线路运营调度，确保基础出行需求全覆盖；二是中运量专线直达：71路延伸线（进博专线）实现市区与国家会展中心快速接驳；三是接驳线路精准衔接：统筹4条短途接驳专线与6条停车场接驳线，构建“最后一公里”闭环；四是应急能力全面托底：配备应急保障机动力量，建立动态响应机制应对突发情况。各公交运营公司精选218名技术骨干参与保障服务，提前现场勘察累计完成会展中心周边道路勘察及线路熟悉里程达21948公里，加强专项培训，开展驾驶员安全操作、机务故障排除、服务礼仪等专题培训718人次，考核通过率100%。

　　措施多元化，创新服务提质升级

　　为持续放大进博会溢出效应，久事公交以“智慧赋能+服务创新”为两大支撑，推出多项特色举措。一是上线“小安君”智能AI系统，实现智能调度、远程监控与语音指引，提升应急响应和安全管控水平。二是推出“中运量71路持证免费乘坐”服务，让来自全球的宾客领略上海城市风貌、感受人民城市温度。三是推出虹桥枢纽进博保障专线，提升机场—展馆接驳效率，打造“零换乘、无缝衔接”的便捷通道；四是会同市商务委和进博会溢出效应组各成员单位，联合策划推出“进博专享·溢出联动”进博专车，串联展会、商圈、文旅地标，助推“商体文旅展”深度融合发展。

　　运行有序化，科学调度有力有序

　　申昆路前线指挥中心作为进博会地面公交调度中枢，依托专用指挥系统，实行“远程监控、远程调度、远程指挥”一体化运行。共组织多轮综合演练，373辆车次、764名驾驶员、近400名管理与技术人员参与，对线路熟悉、车辆性能、应急响应及后勤保障进行全流程测试，全面检验应急预案和协同联动机制。展会期间，集团严格落实安全督导和机务联动制度，延续“安服教育晨例会”机制，确保人员精神饱满、车辆状态优良。遇轨交客流管控、突发天气等情况时，公交应急车队第一时间响应，做到“指令到线、调度到车、服务到人”。

　　保障高效化，全程闭环精准管理

　　为确保各项服务保障工作万无一失，久事公交提前完善后勤保障体系，在停车场搭建临时帐篷、照明设施和休息区，保障一线职工餐饮休息。安全、机务、供电三大保障网格实行24小时值守，做到风险排查、隐患整改、应急响应“三同步”。11月5日开幕当天，久事公交圆满完成轨交2号线管控期间的地面接驳任务，确保观展客流快速疏导，交通运行安全平稳。展会期间，车辆运行秩序良好，服务质量稳定，连续八年圆满实现“五个零”目标。

　　服务保障进博会圆满举办，是对久事公交服务能力、组织能力与执行能力的一次系统检验。集团将以精细化组织、多元化措施、有序化运行和高效化保障，展现国有公交企业的责任与担当。面向未来，久事公交将深入贯彻习近平总书记关于进博会“越办越好”的重要指示要求，持续提升交通保障专业水平，深化数智赋能与服务创新，用更安全、更高效、更温暖的出行服务，助力绘就上海“人民城市”的美好图景。