医院联手济南公交，破解就医行路难

　　近日，始发于山东建筑大学的582路公交车优化线路，将终点站延伸至济南市第三人民医院门诊楼前。沿线居民“下车即达”门诊，就医“最后一公里”被彻底打通。582路市立三院门诊楼发车时间为05时45分至21时00分，山东建筑大学发车时间为06时25分至21时40分，票价1元，享公交IC卡优惠。

　　“以前从工业北路下车，得先穿巷子再进医院，走到门诊至少10分钟。对老年人和病人来说，真是大难题。”患者刘大爷说，“现在公交车从家门口开到门诊，心病一下子没了。”此次调整，是继2025年4月522路公交延伸到医院门诊后，济南市第三人民医院推出的又一便民举措。

　　“行路难”一直是患者就医流程中的一个痛点：公交站点远、院区大、停车难……济南市第三人民医院把这些“急难愁盼”看在眼里、记在心上。2025年，医院不仅积极引入582路、522路公交，开通院内接驳车，还专门设置30余位车辆引导员提供全天候服务，打通院内外交通微循环，让患者少走路。

　　公交车化身“健康巴士”，患者省时省力省心

　　“522路共配车8辆，首班6时发车，早高峰发车间隔12分钟，平峰发车间隔15分钟，”济南市公交公司东部分公司五支队副书记高忠伟告诉记者，“从运行来看，每天早高峰段来医院就诊的患者最多。”

　　522路单次车程大约30分钟，车辆驶入工业北路的市立三院站点，这是终点站前的最后一站，会有不少从其他线路来医院就诊的患者从这转乘上车。公交车从这里穿过医院前的小巷，直奔门诊楼。这最后一站路程大约300米。

　　“以前，我是自己走过来，”73岁的刘先生因身体原因需要每天到医院做治疗，“年轻人走这段路没问题，对老年人来说，尤其是生病的老年人，就是个难题。”以前刘先生常常“望路兴叹”，如果遇到恶劣天气，他的就诊之路会更加艰难。“现在公交车能开进医院，真是让我省时省力省心。”

　　582路、522路优化调整后的终点站设在了市立三院门诊楼前的一处凉亭，从这里到门诊楼大门只剩下几步距离，出了车门就能进门诊大门。因为公交线的便利，市民及网友给它起了个亲切的名字——健康巴士。

　　2024年，济南市第三人民医院开展“解决群众看病就医不便利问题”专项行动，同步发起“患”位体验活动，深入调研患者需求。调研发现，周边群众反映医院附近公交站点距离门诊楼较远，尤其老年患者及行动不便人群就医很不方便。医院迅速联合济南公交集团实地勘察，经过多轮方案优化，最终确定优化调整522路公交线路，将公交车终点站延伸至医院，实现“公交进院”。522路公交线路受到市民欢迎，为此，医院持续推进这一便民举措，再次引入582路公交车，解决更多患者“行路难”。

　　摆渡车无缝衔接，不让患者“多走1步”

　　乘客从522路、582路终点站下车后，公交车驶入位于医院西侧的公交车停车场，这里也是两线公交线路的始发站。距离公交车始发站大约5米距离，是医院院内摆渡车的站点。

　　“从公交车下来，如果不去门诊楼，要去距离更远的病房楼等，可以乘坐摆渡车，太方便啦。”刘先生笑着说，“以前有家人在这里住院，病房楼离着医院门口很远。现在可以免费乘坐摆渡车过来，再乘坐公交，真的感受到医院为我们着想了。”

　　“我腿脚不好，每次做CT都要走十几分钟。现在坐摆渡车3分钟就到，太方便了!”刚从摆渡车上下来的张阿姨连连称赞。据了解，在济南市三院院内，摆渡车每隔20分钟发车1次，两辆车交替发车。“同时，在每天固定时段，我们还设置了专门接送透析患者的专车，减轻患者的体力负担。”一位工作人员告诉记者。

　　就医摆渡车是济南市三院为患者提升就医体验推出的又一暖心举措。近年来，随着济南市三院规模扩大，院内出现“科室分散、路程较远”的难题，部分检查科室与门诊楼距离较远，患者尤其是老年群体、术后患者常需长时间步行。为此，该院通过实地调研患者就医动线、高峰时段人流量等数据，科学规划摆渡车运行路线，路线覆盖门诊、急诊、病房楼、高压氧舱等核心区域，循环发车，方便患者就医。

　　温暖持续延伸，30余位引导员24小时服务

　　在济南市第三人民医院，人文关怀的温度渗透在每个细节里。

　　近日，一位身着“车辆引导员”马甲的工作人员将车钥匙交到患者家属手里。据了解，在急诊科会遇到这样的情况，有患者家属带着病人来看病，因照顾需要尽快接受治疗的患者，没时间将车辆停到停车场。“在急诊门口停车会造成交通拥堵，急救车无法正常运行，这样会危及更多生命，”一位负责车辆引导的工作人员告诉记者，“所以，在紧急时刻，我们会根据患者或家属的要求提供代泊车服务。”

　　据了解，在济南市三院，每天有30余名车辆引导员分两个班次提供24小时服务，他们分布在院内各个区域，引导自驾来院患者停车，帮助他们最快找到车位，同时协助医务人员帮助来诊者解决各类问题。

　　以人民健康为中心，尽最大努力方便患者就医，一直是济南市第三人民医院践行医疗服务的标尺。目前，这种“情感交流”还在延伸。近日，由济南市第三人民医院神经内科、心内科等多个科室组成的专家团队走进522路沿线的魅力之城小区开展义诊服务，居民不仅在小区里得到专家免费接诊，还能享受多项免费检查项目，包括血糖、血压测量，以及根据医生查体需求进行的心电图、B超、CT等。

　　除了公交线路的延伸、高规格义诊服务的开展，近年来，济南市三院还相继推出“一站式”服务中心、线上检查预约、诊间结算等便民服务，从细节入手破解就医堵点。未来，该院表示，将持续倾听患者需求，以智慧化、人性化服务打造更有温度的医疗环境。