自“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”品牌打造工作实施以来,淮安公交一分公司紧紧围绕品牌打造工作内容,积极培育树立先进典型,充分发挥示范带动作用,全面提升公交驾驶员服务水平和服务质量。
1路驾驶员沈新文自入职淮安公交以来,始终以“打造人民满意幸福公交”为奋斗目标,积极践行“幸福文化”,讲好“爱的故事”,立足自身岗位职责,在运营服务上做优做实,在安全工作上起到带头作用,好人好事多次被公司微信公众号报道。他每天提前到达场站,认真做好车辆的检查和清洁工作,确保车辆以最佳状态投入运营。从座椅的整洁到车窗的明亮,每一个细节他都不曾放过,只为给乘客提供一个舒适的乘车环境。
工作中,他的脸上总是洋溢着亲切的笑容,每一句问候都充满了真诚,沈新文的细心还体现在对特殊乘客的关怀上,当遇到行动不便的乘客时,他总是主动上前搀扶。遇到高峰期,车厢内十分拥挤,他会不断提醒乘客注意安全,小心站稳,对于不熟悉路线的乘客,他会详细地为他们规划最佳路线,甚至还会贴心地告知他们下车后的行走方向。今年中考,沈新文背送坐轮椅考生的事迹被江苏教育新闻网和扬子晚报等媒体报道。
一分公司全体员工将继续立足本职努力把“幸福公交全龄友好6+1‘心’服务”各项要求融入到思想、付诸于行动,为打造“人民满意的幸福公交”而不懈奋斗。
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