长春公交集团开展管理人员“上车行动”，多措并举提升公交吸引力

　　为进一步强化干部队伍作风建设，培树“严新细实”作风，筑牢为民服务导向，认真践行“服务无限、永不止步；星级服务、让爱出行”理念，自2023年下半年起，长春公交集团大力开展管理人员“上车行动”，利用早晚高峰时段，组织管理人员到站上去、到车上去，深入了解乘客需求，多措并举积极探索创新服务模式，为广大市民提供方便、快捷、安全、舒适的乘车服务。

　　广泛征求意见建议，真正问需于民、办民所需

管理人员站岗值勤

　　管理人员深入站台、车厢，新建社区、厂区、居民区，通过发放调查问题、与市民面对面谈话等方式，广泛了解市民公交出行及服务需求，了解市民出行规律、出行方式、对公交在站点设置、公交运营等方面的意见与建议。自活动开展以来共征集市民意见建议近百个。

深入沿线向市民征求意见建议

　　根据市民意见建议，开通903路、904路微循环线路，不仅有效解决净月区多个小区市民出行难题，而且与77路、18路无缝衔接形成“鱼骨刺”公交线网，与轻轨4号线和即将开通的地铁6号线达到“零距离”接驳。北达公司东安实验学校专线正式上线运营，旅游公司服务于宽城区8所中小学的校园订制公交线路开通试运营，开通长春站至天定山滑雪场、摩天活力城至天定山滑雪场的旅游专线，畅通市民出行“最后一公里”。电车公司开展仿古电车展览活动，打造“摩电”水吧，各营运单位开展“铃响双车动”活动，在车厢铺设“暖心座垫”、达到额定温度及时开启暖风，全力打造“暖车厢”，全面提高服务品质，提升公交吸引力。

　　强化监督检查，打造“平安公交”

管理人员站岗值勤

　　早晚高峰时段，各单位党组织书记、工会主席深入主要站点巡查巡线，管理人员、线路督查专员、站点安全员到重要站点站岗值勤，组织乘客排队有序乘车、高效换乘，疏导交通、引导驾驶员规范进出站台、协助驾驶员检查乘客携带易燃易爆危险物品。

清理站台积雪

　　雨雪天气，深入所属线路沿线排查危险路段，铺撒融雪剂，清理站台及危险路段积雪。与此同时，走进车厢开展“微宣讲”，讲解安全行车知识。密切关注驾驶员情绪及身心健康，通过线路巡查、跟车检查等多种方式，重点查处强行并线、闯红灯、车门未关就起车等交通违法及违规操作行为，加强运营现场管理，着力提升安全管理水平，夯实安全生产基础，筑牢安全防线。

　　助力全国文明城市创建，打造文明流动风景线

77路公交车正在行驶

　　在77路设置“党员便民服务台”，大力开展车辆车容车貌整治、公交站牌清洗、清除“牛皮癣”等专项行动，定期对城区公交站亭进行集中清洗和开展日常保洁，使运营车辆、站亭面貌焕然一新。规范驾驶员礼仪服务，引导其规范使用文明用语、安全文明行车、礼让行人，不断提升公交驾驶员文明行车意识，共同营造文明和谐的交通出行环境。充分利用主题文化车厢、77路公交快线文明岗等载体，开展“文明交通、绿色出行”“礼让斑马线”等文明宣传活动，树文明新风，擦亮文明窗口。

开展“公交服务调查问卷”活动

　　下一步，长春公交集团将持续助力城市治堵，不断优化线网布局，打造个性化、多样化“及时响应”公交线路，最大限度满足市民出行需求。依托“管理人员上车行动”，不断提高服务品质，积极打造“平安公交”“人文公交”，提高乘客满意度。