合肥公交加速推进“适老化”出行服务

　　为更好地服务老年乘客乘坐公交车出行，加快构建新时代城市公交出行适老化服务体系，合肥公交集团坚持“以乘客为中心”，聚焦老年乘客出行需求，结合老年乘客的特点，围绕老年人在城市交通出行中面临的突出问题和迫切需求，积极推动公交“适老化”改造，持续提升适老化服务水平，切实让老年人群体交通出行更便捷、更舒适。

合肥公交志愿者进社区教老人用手机操作“合肥智慧公交”APP（合交宣供图）

　　广泛宣传，大力营造敬老氛围。合肥公交集团通过公交车厢、枢纽站点、公交官网、微信公众号、语音报站器等多种手段，介绍合肥公交“尊老、敬老、爱老、助老”服务理念和相关适老化服务举措，报道合肥公交敬老爱老优秀事例。巴士公司依托线路、站房打造活动阵地，展示敬老爱老服务成果，形成线路特色的敬老爱老文化。客服中心积极协调合肥通卡公司，认真落实政府关于老年人等群体乘公交优惠免费政策，为70岁以上老人办理免费乘车卡。公交李祥斌热线针对市民关注的老年人免费乘公交问题热情提供政策性解答。

全国劳动模范夏力率“力哥”志愿服务队成员经常利用休息时间到公交枢纽站开展助老志愿服务活动（合交宣供图）

　　优化线网，做好适老特色服务。合肥公交集团通过综合分析公交线路及客流数据，优先选取能够串联起菜市场、公园、医院等老年人高频活动场所的公交线路进行有序优化改造，提高老年人公交出行的直达性或换乘的便利性，最大限度地满足老年人出行需求。合肥公交不断优化完善“合肥智慧公交”APP，通过适老化改造，大量使用易辨认的图形界面，老年人使用智能手机，通过简单的操作就能自助安排个人行程。

　　加快公交站台站点车辆适老化改造。近年来，公交集团购置公交车辆时优先考虑采用低地板及低入口车辆，目前已拥有低地板车辆1081辆。另建成了580余个电子站牌，可向老年乘客提供实时公交车到站信息，部分电子站牌还提供“合肥通”自助充值服务。

合肥公交109路“全国敬老文明号”志愿者在智慧助老公益行动讲座上分享心得体会（合交宣供图）

　　打造敬老线路，开展志愿服务。为践行敬老爱老理念，做好爱老助老服务，以合肥公交“全国敬老文明号”109路为标杆，总结109路“敬老爱老线”先进经验做法，选取2路、7路公交线打造适老示范线路。适老专线车辆均配置了老弱病残孕爱心座椅、应急药箱，优选技术过硬的党员、高星驾驶员参与服务，打造有温度的公交出行服务。组织志愿者走进居民社区、敬老院等场所，看望孤寡老人，开展关爱老人志愿服务活动，为老年群体送温暖、送服务。

合肥公交集团参加安徽省暨合肥市“智慧助老”进社区活动启动暨“敬老文明号”授牌仪式（合交宣供图）

　　合肥公交集团将继续以创新举措和温情服务打造适老化特色服务，切实提升广大老年人公交出行的获得感、幸福感、安全感，助力合肥市适老化交通出行服务水平迈上新的台阶。