今天来讲几个宇通服务的小故事

美好中国，幸福旅程

由中国旅游景区协会组织开展的

“5.19中国旅游日”主题月活动

目前正在全国各大景区火热进行中

而美好旅程的背后

总有一波人在默默守护

他们披星戴月，风雨无阻

他们分秒必争，快速响应

 用贴心服务护航美好旅途 

 助力旅游行业高品质发展 

他们是遍布全国各地的

宇通售后服务保障团队

随着旅游市场的复苏

甘青大环线旅游迎来大爆发

遵循“以客户为中心”的服务理念

宇通售后服务人员

对当地车辆开展了全面的服务保障工作

确保客户车辆零故障运营

即使是地域偏远的大西北

只要有宇通车，就有我们宇通服务

车辆不停、服务不止

响应迅速，时刻为客户保驾护航

是宇通服务人员矢志不移的追求

5月上旬，一位满载旅客的客车司机

拨打了宇通400维修客服电话

接到报修的刘新军经理立即联系客户

首先安抚客户情绪

随即立刻安排当地的服务保障车

冒着风雨连夜赶路前往

不顾地上泥泞紧急维修

最终故障车辆实现正常行驶

成功兑现宇通7x24小时的服务承诺

风雨兼程，随时响应

宇通服务人员

以专业的服务标准和快速的响应效率

及时、高效地为客户解决问题

用实际行动践行宇通服务承诺

守护旅客平安返程路

作为宇通客车的深度合作伙伴

武夷山景区内通勤的车辆均为宇通客车

面对旅游高峰期的到来

宇通服务人员主动策划

对景区内车辆的服务保障工作

针对问题车辆，及时协调资源解决

甚至晚上驱车近百公里

赶至景区更换车辆配件

得到客户好评称赞

正是宇通人这份高标准执行力

才有宇通售后服务的好口碑

凭借过硬的产品品质

优秀的售后服务

武夷山景区领导

对宇通服务人员表示十分认可

“有你们来服务保障，我心里就有底了！”

贵州黄果树瀑布是国家5A级景区

该景区运营行驶着125辆宇通客车

旅游高峰期单日人流量达4万人次

正值车辆使用高峰期

宇通服务人员在景区内实施驻点直服活动

对景区车辆进行全面检查

提前排除隐患，保障高效运营

同时，高峰期车辆行驶难免发生意外

有过往车辆发生故障时

也能第一时间拉动资源检修

不耽误车辆正常使用

进一步提升客户体验

对此客户表示：

没想到宇通服务反应这么快

及时保障车辆正常运营

解决了自己的后顾之忧

五月正值上海欢乐谷度假区的游客高峰

宇通服务人员在此开展直服保障

有位客户车辆出现问题正慌着联系维修

当时中午30℃高温

该景区也比较偏远

最近的维修厂也要30多公里

对方报价需要更车辆配件

加上上门费维修费用将近4000元

宇通服务人员上前了解情况后

首先对客户进行耐心安抚

又根据过往维修经验

判定是风扇连接线断路

短短30分钟，车辆故障处理完毕

专业高效维修，快速解决故障

避免客户不必要费用支出

客户对此表示十分肯定：

“如果不是宇通售后

今天行程肯定泡汤，这几天又白干了”

“马上还要发车赶往下个景点

麻烦你们快点，拜托拜托！”

近期旅游高峰期间

东北服务分公司杨路明经理接到

一位女士拨打的400紧急报修电话

经过电话沟通、问题初步诊断之后

当即就近安排沈阳中心站的技术同事

带好相关维修配件，火速赶往现场

不到两小时解决了客户问题

保障了车辆正常运营

事后，客户连声感叹：

“你们来的非常及时

宇通服务就是好，急客户所急”

除此之外，当天售后服务人员

还对所在区域的其他车辆

也进行了检修，规避车辆安全隐患

服务至上，全力护航

宇通客车全国设立13家独资服务体验中心

1600余家特约服务网点

及180余家配件经销商

形成多元化的服务网络

宇通客车服务体验中心

用专业、便捷、高效的售后服务体验

全方位守护客户用车安全

为游客打造更加美好的出行体验

助力旅游业服务高质量发展