宇通客车荣获省级首批“放心消费创建示范单位”

　　为营造安全放心的消费环境，促进消费提档升级，进一步提振消费信心，4月19日，河南省市场监管局在三门峡举办命名暨授牌仪式，首次命名和授牌99家省级创建示范单位。其中，宇通客车凭借不断研发创新、严控产品品质、优质售后服务等突出优势，获评省级首批“放心消费创建示范单位”。

　　本次命名与授牌，前期经过了广泛宣传发动、企业自主申报、县市级推荐、验收评估、综合评定和社会公示等多道程序，获得了全社会的广泛关注，河南卫视也对此进行了特别报道。

2023年全省市场监管系统消费者权益保护工作会议现场

宇通客车股份有限公司质量保证处处长 冯超 接受采访

　　面对日益个性化、多元化的市场需求，宇通始终坚持创新引领，合理研发投入，目前已拥有7个国家级创新平台、10个行业及省级研发平台，建立了客车专用的试验中心、国家级企业技术中心等。不仅掌握了新能源三电核心技术，自主研发的睿控技术及产业化项目还荣获了“国家科技进步奖”。质量把控上，宇通始终坚持“决不把市场当试验场，要把试验场当市场”的质量管理理念，将质量风险发现在厂内、消除在厂内，并建立了零部件、系统、整车三位一体的测试评价体系，为宇通产品质量控制构建了坚实的质量防火墙。

宇通高环试验场

河南省级放心消费示范创建验收评估组莅临宇通指导工作

　　宇通始终坚持以客户为中心，建立了高效的直服模式。在国内市场，宇通是行业内唯一一家组建起13家独资4S售后服务体验中心的企业，并通过1600余家特约服务网点及180余家配件经销商，形成以自建站为中心的多元化服务网络，为客户提供更为专业、便捷、高效的售后服务体验。在海外市场，宇通依据不同的市场环境和客户特点，建立“一国一策、一客一策”直服模式，满足全球客户多元化的服务需求。

宇通售后服务体验中心

　　而且，宇通建立的一体化服务平台，将客户需求以服务订单的形式纳入CRM信息化管理系统，并由专人实施全程跟踪，确保客户满意，并设置了相关的评价指标逐步提升，在流程和制度上为客户放心消费提供了保障。河南省级放心消费示范创建验收评估组莅临宇通指导工作时，宇通高质量的产品、独特高效的直服模式给评估组留下了深刻的印象。

宇通7*24小时专线客服

　　面对这次的荣誉获评，宇通客车股份有限公司质量保证处处长冯超也表示，今后宇通将继续坚持科技创新，提高产品竞争力；恪守工匠精神，促使质量品质提升；恪守经营承诺，持续发挥示范引领作用。

宇通客车股份有限公司质量保证处处长 冯超 现场发言

　　未来，宇通客车也定不会辜负这份荣誉，围绕河南推进放心消费的大方向，在安全、质量、价格、服务、维权等各个方面不断优化，做好品牌企业表率，提振消费信心，为助推郑州国际消费中心城市和全国放心消费示范城市建设，实现中原更加出彩贡献新的力量！