文明春风暖车厢，青岛公交驾乘合力护航八旬老人出行路

驾驶员张新钢搀扶老人上车（来源：市南巴士）

　　日前，青岛一位八旬老人乘坐城运控股公交集团市南巴士公司11路公交车出行时，因腿脚不便且拄着拐杖，上下车极为困难。驾驶员张新钢发现后主动伸出援助之手，扶老人上车、安排座位，另一位热心女乘客更在老人下车时主动上前搀扶。公交驾驶员与乘客架起温情“交心桥”，让十米公交车厢劲吹敬老文明之风。

　　3月20日晚，张新钢像往常一样在榉林公园始发站停靠上车时，一位老年乘客引起了他的注意。“老人看起来80多岁，拄着拐杖，腿部似乎使不上力，双手扶着车门把杆准备上车。”张新钢回忆，见此情况，他立即驻车相助，紧紧握住老人手臂将其搀扶上车。“考虑到老人行动不便，我将她安排在靠近驾驶室的横排三人座上，方便照顾。”张新钢说，运行中，他多次利用停车间隙观察老人状态，以便提供及时必要的帮助。

　　随后，车辆即将行至台东延安二路站时，老人询问张新钢是否可以靠近路缘石停车，方便自己下车。“别担心，一会我帮您，不用着急。”张新钢出言叮嘱道。到站后，他立即停稳车辆，起身搀扶老人下车，这时，一名正准备登车的热心女乘客也果断相助，与张新钢携手将老人扶至人行道上，“今天真是遇到不少好心人，谢谢你们。”老人向两人频频致谢道，见其安全离开后，两人才返回车内。

　　张新钢和女乘客携手助老的暖心之举，打动了老年乘客的心，也收获了其他乘客的一致好评。对此，张新钢表示：“热心女乘客的举动也让我非常感动，让早春的公交车厢内涌动着股股暖流。”他表示，他将紧抓服务细节、提升服务水平，不断传递爱老敬老的文明风尚，构筑城市流动“风景线”。