精准解决养老难题！无锡空港经开区借“幸福巴士”助老之“行”

　　近日，民政部等10部门联合印发《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》，对关爱特殊困难老年人做出了科学部署和制度性安排。一分部署，九分落实，为了帮助老年人精准解决养老难题，使他们安度晚年，无锡空港经济开发区（硕放街道）社会事业局用“幸福巴士”提供助老服务，助力老年人之“行”。

　　无锡空港经济开发区（硕放街道）下辖19个社区，常住人口14万，65岁以上的老人约占街道总人口的20%，无劳动能力、无生活来源、无赡养人和抚养人的三无老人有34名。经调研发现，老人们普遍存在获取生活服务困难、就医困难的迫切诉求；一半以上的老人老人缺乏社会交流、交际范围窄；70%—80%的老人自我防护知识薄弱，对紧急自救知识、老年人诈骗知识了解甚少，存在居家养老安全风险。为此，空港经开区社会事业局针对辖区内65周岁以上老人及三无老人，量身打造了“2022幸福巴士关爱老人惠民服务”，通过一系列特色服务让老人便利出行、暖心同行、安全前行、就医陪行。

　　项目积极践行“五社联动”， 联动街道19个社区和社区工作者、社区志愿者、无锡市新吴区柠晞公益服务社、灵山慈善基金会，打造“资源整合——专家培育志愿者——志愿者服务老人”的一条服务链。整合江苏银行和公安局、新瑞医院等多方资源，邀请心理咨询师王玉华老师为志愿者“赋能”，提升志愿者入户沟通和服务技能。

　　此外，项目结合民情民意，过程中不断丰富服务内容，通过四种特色活动助力老人出行：

　　提供便民服务，助老人便利出行。“幸福巴士”便民服务站活动将“幸福巴士”作为移动基站，深入社区内部，将便民服务带进每个社区，为老人提供量血压、测血糖、医生义诊、理发、磨刀、家政入户清洗等贴心服务，让老人们足不出小区便能享受到生活服务。目前活动已开展19次、辐射包括“三无老人”在内的1330位老人。

　　纾解心理问题，与老人暖心同行。“暖心茶话会”通过茶话会形式，让老年人了解自身群体的心理特点及常见心理问题。活动中还穿插感知觉、记忆、思维训练、情绪疏导等团体游戏，加强预防、纾解老年人常见心理问题。同时，专家和志愿者为精神寂寞、特别是有心理疾患的三无老人提供一对一心理关怀志愿服务，通过上门读报、陪聊、共同参与社会活动，有针对性地对三无老人进行心理安慰。

　　倡导老有所学，护老人安全前行。“老年知识大讲堂”通过开展老年人反诈知识、老年人家庭消防安全及应急知识、老年人反假知识等养老安全知识主题讲座，增强老年人居家安全防范意识，提升老年人自我保护能力，消除老年人居家安全隐患，为老年人晚年生活保驾护航。

　　解决就医难题，为老人就医陪行。“健康保健陪同组”针对老人存在的看病难、就医慢等问题，联动新瑞医院及医志愿团队，为“三无老人”群体提供一对一问诊就医陪伴、配药协助、帮扶慰问等志愿服务，在接送医、挂号、陪诊、配药、拿药中贴心陪伴，解决老人的就医难题，打通了“三无老人”群体便民就医的“最后一公里”。

　　据了解，自“幸福巴士”项目开展至今，项目已联动19个社区，开展活动40场次，总受益人数超1900余人，“三无老人”专项慰问2次。未来“幸福巴士”项目也将不断完善服务机制及内容，积极引入社会志愿者服务力量，深化细化特殊困难老年人关爱服务。