公交高峰时段排队长达50米，青岛市民自觉文明乘车

市民有序排队并保持一定距离等待公交车（来源：市南巴士）

　　连日来，全国各地持续高温，高温高湿的“桑拿天”给市民出行带来影响，也“烤”验着城市文明。在青岛，高温未曾打乱文明的脚步，多处公交站点在早晚高峰时段排起数十米长队。一道道亮丽的风景线背后，既有广大市民的素质驱动，也有相关部门的有效引导，一城人民凝心聚力让文明成为城市的鲜明底色。

　　高峰时段排队长达50米，“隐形护栏”深藏于心

　　日前，记者来到位于山东路上的市政府山东路站点。此时，正值晚高峰时段，近30名候车市民以3米护栏为起点自觉排起长队，几乎每人都与前人保持一定的安全距离，几十米的候车长队在繁华的城市街头引人侧目，成为一道亮丽的风景线。“附近大都是写字楼，这个位置又是公交地铁换乘站，不少通勤一族下班后到这边坐车回家。”市民孙先生介绍，他在香港中路沿线某写字楼上班多年，该站点晚高峰时段排队从未间断，客流最大时，候车队伍长达50米，一直排到地铁口。“有时车辆进站后，队伍还会分为两列，想找个座位的人继续等待下一班车，大家非常默契。”

　　宁夏路上，有一处公交站“自成风景”。该站点并未设置任何引导设施，无论风霜雨雪，候车市民排队秩序井然。“我搬到这附近八九年了，每天早上坐26路公交车上班，大家天天这么排队。”市民王女士告诉记者，排队乘车是附近居民的共识，即便有人不知情，也会在看到长队后立即加入其中，逐渐形成良性循环。“排队乘客都是乘坐26路公交车的，乘坐其他线路的市民则在站亭内等候。”王女士介绍，为不打扰公交站亭内的其他市民，队伍往往会直接甩到站亭后侧，无论是候车市民心中的“隐形护栏”，还是众人为他人考虑的暖心善举，都令人拍手叫绝。

　　3米护栏起关键作用，排队礼让提升乘车效率

　　培养文明默契，有效引导是关键。信网注意到，山东路、南通路等多处公交站点均设有引导性护栏，3米小护栏却蕴含文明大文章。“排队这事需要有人带头，只要前三个人能排成一队，后面的人就会自觉加入队伍。”孙先生说，护栏的设置无形中帮助候车市民自动成队，规范了乘车秩序，让文明风景线进一步延伸。“说实话，每天看到这列长队，心情都跟着明朗起来，作为青岛人，我也打心底里觉得自豪。”

　　事实上，排队乘车不仅是映照城市文明的镜子，也切实提高了乘车效率。市南巴士公司工作人员围绕排队乘车的效率进行了一次实操验证：在车型、乘客人数及类型等条件完全一致的情况下，一组人员文明排队、有序乘车，一组人员混乱拥挤、无序登车。前者较后者，全组人员完成登车时间节省约4成。

　　窗口单位多措并举，滋养城市文明

　　城市文明气质的养成绝非一朝一夕，各窗口单位的举措至关重要。多年来，城运控股公交集团坚持先行先试，以常规志愿服务和节点特色活动为有力抓手，让排队乘车活动有广度、有深度，也有温度。

　　每逢节假日及重要时间节点，公交集团在科学调配运力、缓解客流压力的基础上，在各区大客流站点组织“青岛巴士”志愿者身披绶带、上岗服务，引导乘客有序乘车，为他们导乘指路。此外，公交集团突出品牌活动对精神文明建设的拉动作用，以市南巴士公司为例：2015年，该公司在所属线路大力开展“排队乘车 车厢让座”系列活动，向乘客发放近万张“美德卡”，以评选“最美乘客”的方式鼓励市民有序乘车、照顾特需；2018年，市南巴士公司在4处站点设立“排队乘车示范站”，对内组织培训强化职工文明素养，对外设立“文明引导员”，邀请市民共评“最美示范站”，营造浓厚的文明出行氛围；2020年，该公司25路线打造“细节之处看文明”主题宣传车，向市民征集“最美排队瞬间”、赠送精美礼品，形成物质和精神的双向激励。多措并举之下，文明在公共交通窗口落地生根。