服务更贴心！公交公司加强培训，让乘客无障碍出行更便利

　　为了让乘客有更好的公交车乘坐体验，久事公交7月26日起至8月5日开展主题活动，其中包括无障碍车型的设施使用演练活动，熟悉操作规范和操作流程，更好地为今后无障碍出行服务提供保障，提升市民无障碍出行体验度。

　　在公交65路位于南浦大桥的终点站，乘客吴先生坐在轮椅上，按下了位于车辆后门旁边的一个无障碍按钮，与此同时，驾驶员的操作台上响起滴滴滴的提示音。听到这个声音，驾驶员第一时间就按下播放键，播放一段事先录制好的录音，“尊敬的乘客，您好，现有腿脚不便的乘客需要上车，车辆将稍作停留，请您耐心等待。让我们共同创建良好的公共交通出行环境。”以此起到提醒其他乘客的作用。

　　录音播放的同时，驾驶员按下“车辆右倾”按钮，这时可以看到车辆右侧车身在缓缓下降。原本的车门踏板处距离地面更近了，随后驾驶员熄火下车，来到中门，利用卡扣拉起中门翻板轻轻放于地面，使车辆与地面形成一个斜面坡道，随后轻松地将轮椅推上公交车，并将轮椅乘客推至专用位置，绑好保险带，在询问了吴先生下车站点后，驾驶员告知他等到站后会再次帮助他下车。

　　车队方面表示，整个过程可能将持续一分钟左右的时间，考虑到别的乘客会有疑问，所以提前录制好语音包进行播放，让其他乘客知道发生了什么事，大家也会更愿意配合。目前，滨江1路、20路、49路、71路、65路等公交车先后都开展了无障碍车型设施使用培训活动，巴士四公司安全、服务部副经理王玉梅表示，开展培训、加强实践，旨在让每个驾驶员能够熟练了解和实践针对残障人士的一系列规范化操作和标准化服务，即便只是一小部分的群体，同样要展现出耐心、细心、安心。

　　活动期间，市民还可以在各公交站点完成交通卡身份证绑定标签服务，此外，市民可以在各车站开设的评议台活动中，积极提出自己对公交行业的意见建议，还能参加线上知识竞赛，了解公交行业的各种小知识。幸运的乘客还可以获得抽取特色线路徽章的机会，抽中后直接在活动线路所指定的终点站领取“徽章盲盒”一个。