海格客车“最美公交人”：用真情为乘客营造“流动的家”

　　每个人都是需要回家的，但是回家的这条路也是需要人来守护的。我能做的，就是让乘客都能觉得像回家一样舒适安心。乘客的放心就是对我最大的肯定。

——金晨

一年没事故是运气

两年没事故是偶然

三年没事故才是本事

苏州公交933路司机金晨

行车14年

一直保持着

零事故、零违章、零投诉的

“三零”记录

　　他将熟悉的路当作陌生的路来开

　　每次出车前，金晨都会在心中默默告诉自己：“我是一名新驾驶员，这条线路是我第一次开。”

　　对待不同的乘客，金晨有自己的小诀窍：老年乘客，多是买菜、锻炼、送小孩上下学，金晨总会等他们扶好站稳了再起步，行车时格外注意行驶平稳，看到行动不便的还主动搀扶提物；学生乘客，乘车时间段集中，活泼好动，金晨总是在进站时慎之又慎。就是这些看似细微的小举动，为金晨筑起了一道安全的围墙。

　　他坚持做到将心比心、换位思考

　　公交车厢，每天都会迎来送往成千上万的乘客，很多公交司机认为与乘客只是匆匆一面，无需有太多交集。但金晨却不这么想，“作为一名公交司机，我就要做到将心比心、换位思考”。这是他的待客之道。

　　遇到一些需要推轮椅的老人需要放踏板，如果车身离站台距离远了既不方便乘客也不方便老人。金晨苦练技能，将进站停靠的距离严格控制在30厘米以内，让“进站停靠”成为“近站停靠”。

　　他努力为乘客营造一个温馨的流动之家

　　金晨驾驶的公交车，被乘客们称为“园林式公交”，仿真花草、绿植窗贴、雷锋画像都是他车上的温馨装饰，与众不同，让人眼前一亮，为的就是让乘客一上车就有家的感觉。每年在不同的节日、季节，金晨都会更换不同的装饰品。在驾驶室后侧的位置，还常年挂着一打塑料袋。“这是我给乘客准备的，下雨天可以装雨伞，晕车的乘客可以当呕吐袋，以备急用。”

对所从事的事业

始终保持一份“责任心”

对驾驶营运

始终保持一颗“敬畏心”

对市民乘客

始终保持一颗“关爱心”

对提升自我

始终保持一颗“进取心”

多年来

金晨在微笑中服务

在规范中创新工作理念

先后获得

“全国交通运输系统劳动模范”

“全国最美公交司机”

“江苏省劳动模范”

“江苏省五一劳动奖章”等荣誉

心中有乘客  手中有方向