重点办+创新办+联合办！宁波公交“三办”联动切实把实事办到群众的心坎上

　　自党史学习教育开展以来，宁波公交集团秉持“人民公交为人民”的服务理念，主动作为、问需于民，找准群众出行的重点、难点、痛点问题，把学史力行落实到解决群众的“急难愁盼”问题中，推进“我为群众办实事”实践活动见行见效。

　　群众反映的问题“重点办”

　　以问题为导向，聚焦学生上学乘车难等痛点难点问题，利用“公交六进”活动，多渠道征集群众反映突出的民生问题，坚持分类处置、限时整改、销号管理。

　　江北惠贞书院小学部位于江北丽江东路，而学校的初中部则位于姚江对岸的育才路上，两地间相隔将近3公里。随着新学期开学，一些细节问题也开始出现：初中部到校时间是7：15，本来25分钟时间3公里车程，即便孩子们起始站上车，也能顺利到校，可早高峰时段，这条路就变得十分拥堵，孩子们在路上的时间也就不够用了。

　　了解到这一情况后，宁波公交集团紧贴“我为群众办实事”专题实践，主动与校方对接，广泛征求学生家长意见，综合了学生到校时间及可能产生拥堵，将微3路早班发车时间从原先的6：50，提前到6：40。这样一来，即保证孩子们到校时间，也提高了出行效率。

　　“民有所呼，我有所应。”市公交集团的这一便民服务举措，得到了学校、家长和孩子们一致称赞。

　　据悉，为助力宁波市“双减政策”实施，集团公司开通了多条“勤学专线”，延长公交微10线路等学校周边区域公交末班时间，目前，20：30后，各学校周边共有87条线路运营。

　　契合个性化需求“创新办”

　　宁波公交集团除了大力发展常规线、主干线和支线外，结合轨道交通，新开了许多微线路，同时将特色定制和常规公交错位发展，精心打磨一批旅游公交、定制公交、惠农公交等特色出行品牌，响应个性化多样化需求。

　　不久前，公交集团6辆纯电动公交车装扮成一辆辆“婚礼花车”，见证一对新人的婚礼。公交婚车行驶在路上，不仅引起路人观瞻，更在社会上引起强烈反响。这反响之声，一边倒地都是赞誉，用公交车当婚车，不仅倡导了低碳环保的理念，响应了国家政策，还非常有新意。”

　　除了公交婚车，公交集团还开通了登山线、赏花线、疫苗接种线、菜篮子专项、会展线等14条特色线。

　　截止目前，宁波公交集团有定制特色公交线40余条，基本形成了7种模式，分别是“轨道+公交”的“接驳专线”，上班族的“通勤专线”，学生出行的“勤学专线”，针对特定活动、特殊季节出行的“特色专线”，基于节假日市民赏玩的“休闲专线”，商贸旅游服务乘客出行的“商旅专线”，提供医院间的交通就医的“健康专线”。

　　打破固有的思维“联合办”

　　“利用科技手段，创新公交运营模式。”今年上半年，宁波市区首条设有招呼站的公交线微37路开通，实现了“轨道送到站，公交送到家”的新型接驳模式。作为传统的公交车，这是市公路运输中心、镇海建交局、交警部门和市公交集团等多单位联动、管理创新的一大举措。

　　上半年，宁波公交集团运营营销团队在五里牌轨道站点开展现场调研活动，他们发现镇海老城银凤社区附近因为没有直达公交车，居民想到市中心换乘地铁很不方便，而这一小区附近暂时没有规划公交车站。为此，市公交集团第一时间与社区取得联系，通过社区微信群线上，征集居民出行需求等多种方式，反复勘查周边道路状况，结合道路通行条件和周边居民出行特点，在镇海建交局、交警、街道的大力支持下，最终拿出解决方案，开通全市第一条招呼公交线路，方便了沿线居民的出行，解决居民出行“最后一公里”。

　　与普通的公交车站相比，招呼站并不是正规的公交车站，实际运营过程中，司机在招呼站看到有乘客“招呼”才停车，否则将越站而过。招呼站的背后，是打破了固有的“固定车站”思维，以群众实际需要为导向的新型管理方式。

　　此外，宁波公交集团充分发挥地面公交、公共自行车灵活优势，加强与轨道时刻表对接，尝试“地铁一到，公交即发”运营模式，得到市民区域出行的高度认同。目前，市公交集团先后在江北、鄞州先后开通了11条“招手即停”地铁接驳公交线路，与轨道有接驳关系的常规公交线路达到223条，达到91.03%，基本建成“三网融合”服务体系，缓解了居民出行“最后一公里”难题。