宇通T7高品质出行的背后，是这群人的坚守！

　　宇通客车作为全球领先的公共出行解决方案商，近些年逐步从产品提供商向服务提供商乃至整体解决方案提供商转变，售后服务成为发展的重中之重。

　　多年来，宇通不断优化服务网络，完善网络布局，在全国独资建立了13家中心站，并通过180余家配件经销商及2000余家特约服务网点，形成以自建中心站为核心、合作服务站为基础的多元化服务网络。

　　宇通为客户提供的每一次服务，都很好地体现着“宇通为美好出行”的服务理念。

　　每一次的车辆维保，宇通售后都提前准备妥当。

　　宇通T7的进站服务，不仅有专业的技术支撑，更有贴心到每个细节的精益求精，从专用工位、专享休息室，到专人接待、专业维修技师的定制服务，以及专项的配件储备，用关怀每个细节的贴心，保障每一次服务的高质量完成。

　　2020年12月，宇通上海中心站接到T7客户预约，要在元旦期间完成车辆维修。接到预约后，上海中心站维修客户经理即刻安排维修技师，针对客户故障描述制定维修方案，预先安排工位，并提前检验配件储备情况。

　　1月2日上午9点，客户准时到达，中心站接待员全程陪同着客户验车，并针对故障现象和故障部位进行逐一解释表示过程通检无其他问题，10分钟后客户验车结束，相关故障全部解决。

　　后续回访中，客户对维修技术和上海中心站维修、检验、验收工作全程都非常认可，称赞宇通不仅制造工艺好，各类服务细节也非常无懈可击。

　　在宇通T7售后服务中，上门服务需求往往来得比较紧急，在客户需要提供上门保养或故障诊断、处理时，无论风雨，宇通T7售后总能及时响应。

　　今年4月29日，在5月1日客流高峰期出现之前，一位宇通T7客户的车辆空调制冷因为长期不用，突然报警故障，为了不影响接下来的运营，客户希望能给予一次上门诊断处理，以免耽误五一期间的运营。

　　宇通东北某服务站接到任务后，马上派出服务人员携带工具和冷媒赶赴现场为客户检测，确认故障之后，维修人员联系配件库连夜发出物料以作进一步完善。

　　五一节日前夕道路格外拥堵，晚上20:30左右物料才到达，维修接待员决定特事特办。在确认物料无误后，维修接待员一边联系客户所在地修理工拆解车辆，一边联系物料发运。

　　为不影响客户运营，维修接待员自驾车携物料连夜驱车400公里赶往所在地，下车后又马不停蹄地指导修复车辆，赶在早上6:00左右顺利完成，及时保证了客户 10:00正常发车。

　　对宇通T7售后连夜驱车上门服务的行为，客户十分感动并特意发朋友圈感谢，对宇通的服务连连称赞。

　　宇通T7从2015年面世以来，就瞄准了高端制造的高品质车型，致力于在公商务用车领域打出自主品牌的天下。

　　多年来，宇通T7圆满完成多届全国两会、G20杭州峰会、博鳌论坛、护航共和国功勋人物接受勋章等国家盛事的护航服务，用行动实现了其为“中国制造”证言的初衷，而交出一张张满意答卷的背后，除了高品质的产品之外，高质量的售后服务也是其一张“王牌” 。

　　在2021年“博鳌亚洲论坛”论坛开幕前，为了保障服务用车的零故障运营，宇通保障团队根据论坛服务保障计划，梳理了T7的常用配件储备清单，针对T7的三种车型配件进行储备。同时，针对不同配置制定了车辆点检表（包括38个大项、130个小项），对车辆进行系统的点检和排查，确保车辆的每个细节都保持最佳状态。

　　经过层层筛选，宇通挑选出了一批经验丰富的老司机，制定了专属培训方案，对驾驶员进行系统的实操培训和答疑讲解，让驾驶员对操作形成“肌肉记忆”。

　　另外，还有6名宇通服务保障人员与宇通服务站一道，24小时驻扎在车辆附近，做到“未雨绸缪”，并且确保有任何问题都能立即响应，确保全程“万无一失”。

　　短短4天的时间，宇通客车以专业品质、高品质服务，展现了中国民族自主品牌的责任和担当！

宇通T7服务2021博鳌亚洲论坛

宇通客车为2021年全国两会提供服务保障

　　除进站服务、上门服务、专项服务之外，宇通T7售后服务还涵盖24小时紧急服务和机场驻点服务，开发并推出方案式的服务产品解决方案，为客户打造专属的尊享服务。

　　对于宇通T7的售后服务人员而言，保障售后服务质量是“工匠精神”的另一种深刻体现，为宇通T7的每一次出行保驾护航，是他们不变的初衷与信念。

　　终身“顾问式”服务、进站“尊享”服务、免费服务活动……T7的每一次高品质出行，都由他们贴心呵护！