为提升老年乘客出行体验，青岛城运控股交运温馨巴士推出“三勤”服务法

　　近日，“秋老虎”连续发威，使岛城气候湿热难耐，为提升老年乘客的出行体验，城运控股交运温馨巴士盛达分公司推出“三勤”服务法，工作人员走上街头指导老年人使用手机健康码和智能查询软件，一项项贴心服务收获了乘客们的广泛好评。

　　考虑到老年人在夏季乘坐公交车时容易出现身体不适的情况，工作人员创新推出“三勤”服务法，要求驾驶员在老年人上车时做到“勤观察、勤询问、勤照顾”。“勤观察”指重点观察老人的精神状态和行为举止，避免老人走失；“勤询问”即主动询问老人要在哪里下车，避免老人提前或者延误下车；“勤照顾”要求驾驶员主动搀扶老人上下车，积极沟通协调座位，为老人营造舒适的乘车环境。

　　“特别感谢602路驾驶员刘赞广，他教会我怎么用手机调出健康码，还给我下载了智能查询软件，以后在家就能知道车到没到站，真是太方便了！”六十多岁的李大爷边说边竖起大拇指点赞。此外，在夏季行车途中，公交车驾驶员时常会碰到老年人突发心脑血管疾病、低血糖等情况。如果驾驶员从一开始就能给予老人多一些关注并给予帮助，就能争取更多的救助时间。相关负责人表示，老年人最好不要在午后及早晚高峰时段乘车，出门时建议随身自备一些常用的急救药品，乘车时最好有人陪同，独自乘车请将家属联系方式放在身上容易找到的地方。希望“三勤”服务法能给广大老年乘客带去实实在在的温暖，为美好出行添砖加瓦。