便捷公交惠民，真诚服务暖心

　　“以前20路公交车正点率不是很高，有时同时来两辆，有时好长时间不来一辆，上班不敢依靠它。现在不一样了，公交车准时到站，我天天坐20路上下班。如果刚好误了一趟，稍等三五分钟下一趟就过来了，特别方便。”杨丽家住紫坊村，从家到长治第二职业高中附近的上班地点，正好是20路公交线的必经路段。

　　党史学习教育开展以来，长治公交集团结合工作实际，聚焦市民乘客出行需求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。为有效解决串车、大间隔等运行失衡问题，长治公交集团充分发挥智能调度二级平台作用，进一步推行远程调度和实时调度运营模式，不断完善车辆现场调度、远程实时调度、GPS卫星定位和运营车辆视频监控等科技手段，利用“大数据”分析，科学调整高、平、低峰段运力安排，合理调配车辆和人员，确保车辆正点率。

　　“我们还结合城市公共交通总体规划和市区道路通行情况，制定线路优化方案，对原有线网部分线路进行优化，合理增减公交站点，减少重复系数，修订现有首班车、末班车的运行时刻，通过科学的运营模式和合理的运能投放，实现社会客观需求和公共资源配置的最优化。”长治公交集团营运处工作人员李晶介绍。

　　在始发站设立“失物招领处”，最大限度保障乘客免受财产损失，提升乘客旅途中的安全感是长治公交集团在“我为群众办实事”实践活动中推出的另一项举措。

　　“以前捡到东西，都会先交回公司，来找失物的乘客要通过我们找到公司再领回。现在我们在昌盛站务室设置了‘失物招领处’，在公交车上遗失物品的乘客可以直接来找我们，经过核对直接拿走，不用再辗转去公司找了。”昌盛站务室的站务员马丽霞说。

　　拾金不昧，高风亮节——赠长治公交集团三分公司22号车；感谢3074号车的马师傅帮我找回户口簿……一面面锦旗、一封封感谢信，饱含了找回失物的乘客对公交车司机和乘务员的浓浓真情。

　　“只要是在公交车上不小心遗失，又被司机师傅和乘务员捡到的物品，肯定丢不了。他们到站后会在站务室进行登记，将失物放在招领处。这不，架子上还放着几个暂时没人认领的袋子。”长治公交集团三分公司员工王晓山边说边指给记者看。

　　把服务工作落到实处让乘客更舒心，是长治公交集团一直以来的服务宗旨。为进一步优化服务，让党史学习教育走深走实，日前，长治公交集团还结合公交特色制定出台了《党小组建在线路上》方案，力争通过公交车“亮身份”，充分发挥“全国文明线路”“党员先锋岗”“工人先锋号”的示范作用，以点带面，全面提升员工素质，为广大乘客营造更加安全、舒适、便捷的乘车环境。