探索“公交+”服务新模式，济南公交让市民出行可计划

　　自党史学习教育开展以来，山东济南公共交通集团有限公司党委积极响应、精心策划，使全体党员在学史知史中传承革命精神，用实际行动践行全心全意为市民乘客提供更加优质出行服务的宗旨和目标。

　　2021年4月，济南公交党委在前期“客户管家”式服务的基础上，继续探索“公交+”服务新模式，线上推出了“公交出行管家”服务新模式，迈出了公交网格化管理新步伐。

　　2021年4月3日，经过多次协商，“公交出行管家”正式落户山东省济南市历城区华山街道城郡社区便民服务平台，15000余居民足不出户就能享受到公交出行、团体定制、地铁接驳等相关便捷服务，实现了市民乘客与公交的“零距离”无缝衔接。同时，济南公交结合网格化管理开展了“入户调查”，精准摸排市民乘客出行需求，成功开通了山东省济南市华山珑城片区4条定制公交线路，真正做到了让市民乘客出行可计划。

　　2021年4月20日，“公交出行管家”又成功嵌入济南市历城区东风街道办事处东风正劲便民服务平台，与其所辖17个社区便民服务平台达成初步合作意向，真正实现了公交网格化管理走进千家万户，惠及广大市民乘客。“公交出行管家”自上线以来，受到了社区居民热烈欢迎。

　　“公交出行管家”下设6支管家团队，针对所属地域周边大型社区、医院、商超、高校等不同需求对象，设计针对性配套跟进措施。同时，管家团队配合“管家热线”、微信公众号的信息收集，主动靠前开展辖区内出行需求提取和定向服务导入。

　　下一步，济南公交党委将立足市民乘客的出行需求，积极开展“我为群众办实事”实践活动，向中国共产党成立100周年献礼。