老年乘客特殊优待！青岛公交303路推出“敬老车厢”

　　青岛303路线作为贯通岛城南北的大线，客流量较大，乘车的老年乘客居多，结合乘客结构特点，303路线打造“敬老车厢”，舒适靠垫、急救药箱、解闷神器……细腻服务给予老年乘客特殊优待。

　　因时而异 定制一份细腻

　　近期，城运控股公交李沧巴士303路线结合线路特点推出“敬老车厢”。“敬老车厢”里，公交工作人员在特需乘客座椅上放置了护腰靠垫和软坐垫，据公交工作人员介绍，软坐垫会定期清洗更换，护腰靠垫则根据季节准备了秋冬棉靠垫和春夏清凉靠垫，根据季节随时更换，保证舒适度。另外，‘敬老车厢’内还放置了老年健康科普读物，包括健康知识、老年人饮食搭配等相关书籍，给老年乘客解闷。工作人员告诉记者，“健康是老年人群的热门话题，希望这些书他们能喜欢。”

　　303路线“敬老车厢”驾驶员王刚告诉记者，“能够成为‘敬老车厢’的专职司机，非常荣幸。车上老年乘客多，运行要更平稳，服务要更细致，观察要更仔细，希望登上‘敬老车厢’的乘客，能尊老敬老、爱老助老，和我们驾驶员一起发挥出‘敬老车厢’的最大效能，引领文明乘车风尚。”

　　急救药箱 增添一份保障

　　“敬老车厢”驾驶室后方，增设了急救药箱，里面放置了纸巾、消毒湿巾、医用口罩、呕吐袋等应急物品，以及创可贴、碘伏、速效救心丸、清凉油、藿香正气水等应急药物。公交工作人员介绍说，“公交车厢是一个流动、人员密集的环境，乘客在公交车上突发心脑血管疾病、中暑晕车、擦碰外伤等紧急情况时有发生，遇到乘客突发疾病的情况，驾乘人员在医嘱下正确使用医药箱，可以为医护人员挽救病人生命赢得宝贵时间。”

　　李沧巴士第九分公司党支部副书记张璀表示，“分公司从老年人安全、舒适、便捷乘车为出发点，不断丰富服务内涵，重视打造服务细节，下一步‘敬老车厢’内拉手及展牌位置都计划制作敬老宣传标语；还将组织沉浸式培训，让驾驶员在培训中深入了解老年人，掌握老年人身体特点。‘敬老车厢’推出后，将定期邀请老年乘客代表进行服务体验，接受意见、持续改进。”