暖心公交司机坚守平凡岗位

市民拿到身份证喜悦之情溢于言表

　　“师傅您好，我误将身份证投到投币箱里了……”2月17日上午10点左右，一名女士焦急地在10路630号公交车寻找失物。

　　据了解，这位乘客是在集宁区移民村长途客运站上车，去往集宁南站。投币时失误将身份证投入公交投币箱。

　　急乘客之所急，暖心之举获点赞

　　得知乘客当日下午15:00的火车要去往呼和浩特，为了帮助乘客准时赶上返程列车，公交司机急忙通知票务中心以及其他相关工作人员，破例提前更换当日运行车辆票箱，取出乘客的身份证件。

　　据10路630号车张志强师傅介绍，按照正常程序，每天晚上取回运行公交车当天的票款箱，第二天早上7：30准时开始清点前一日的票款，直至清点完毕才能下班，不能有任何差错。

　　在公交公司各部门工作人员的全力配合下，当日13:00左右，在乌兰察布长途客运公交枢纽站，失主见到了公交公司的工作人员。经过身份确认，工作人员将身份证归还给了失主。失主非常激动，连连道谢。

　　这是10路630号车张志强师傅春节在岗的第5年。服务一线群众，节日无休，起早贪黑是张志强的工作日常，即使有时工作量达12-13个小时，他还是坚持助人为乐，在平凡的岗位上温暖大家。

　　张志强说，在服务乘客的过程中，有时难免会遇上乘客的不理解。有一次，张志强在开车途中遇到乘客不小心坐过站，提出无理要求，让张志强中途开门放他下车。面对乘客的急躁情绪，张志强微笑回应，并耐心告知该乘客，中途下车很危险，且公司有规定必须到达站点后才可以停车。在张志强的安抚下，乘客的情绪才缓和了下来。

　　节日灯火通明，张志强虽不能与家人团聚，需要奔波在城市的大街小巷，但他毫无怨言。他说：“既然选择了这份工作，就要把每位乘客安全送到家。”

　　公交人拾金不昧，乐于奉献

　　“乘客满意，就是我的追求。”这是康润平常说的一句话。从事公交行业7年来，康润平坚持服务乘客。他认为驾驶员不仅要跑车，更要提高服务质量，使乘客满意。

　　2月18日，36路707号车，康润平在公交车终点站检查车厢时，发现座位上有一个背包。经检查里面有身份证、银行卡等物品。康润平马上将其交给调度室保管，次日乘客联系到公交公司将背包归还。

　　像康润平这种拾金不昧的事情在乌兰察布公交驾驶员中数不胜数。驾驶员拾物必还的举动不仅诠释了诚信之美，同时还赢得乘客们的连连好评。

　　“路况复杂，驾驶时一整天都需要精神高度集中，其他的也没有什么辛苦的。”当记者问到公交工作的辛苦之处时，康润平朴实地回答道。他认为，每一份工作都有不为人知的辛苦，为了给家人好的生活，每天奔波在路上也有奔头。

　　在岗7年，康润平就是这样舍小家为大家，日复一日为乘客提供暖心服务，一步一个脚印，在循环往复的公交线路上书写着公交人的风采。

　　记者手记：公交车每日穿梭在这个城市的大街小巷，是一个城市的窗口。公交车驾驶员作为交通网络节点的“摆渡人”，他们在平凡的岗位上默默奉献，发光发亮。他们经常以助人为乐、拾金不昧、见义勇为的善意之举温暖着乘客的心，也为公交事业添光增彩。