公交组织运营秩序督导队，连续六年多举保障市民出行

　　武汉宏图大道是市内通往黄陂盘龙城地区的一条交通要道，车辆量非常大。每天晚上7点半后，宏图路、银潭路附近多家服装工业园的工人集中下班后，宏图路扬子江汽车公交站点就会迎来夜间客流高峰，公交运营车辆进站，个别带节奏的乘客引得后车人群一拥而上，容易突发意外。途经这个公交站点的公交线路有286、290、295、296、299、396等六条公交线路。特别是进入冬季，雨水频繁加之光线昏暗，无序乘车更给公交安全进站带来较大安全隐患。

　　12月3日晚8点，记者来到该公交站点，只一会就感到寒风刺骨，而通往黄陂盘龙城方向的宏图大道却是车流不息，此时的公交车站一下聚集了一、两百人，据说高峰时达到两、三百人。心情急躁的乘客还会跟着进站的车辆跑，急着上车。此时，一辆295路公交远远进站，宏图路扬子江汽车公交站台上工业园出来的下班员工纷纷提前准备，有的还甚至走上路面，追逐车辆……这时候，负责维护现场秩序的几名公交工作人员见状，赶紧分工协作，一人负责向进站车辆会动旗帜，示意减速，安全进站，另一人负责则劝导乘客戴好口罩、文明排队、有序乘车，为寒夜中等车乘车提供爱心志愿帮扶、防疫知识宣传、应急口罩发放等力所能及的帮助。乘客出现不理解抵触情绪，现场安全负责人见状，一边耐心解释，一边查看运营状况，现场调度，及时调整运力。

　　现场安全员告诉记者，如发现因为堵车而出现运营大间隔，现场管理人员立即联系集中调度员，及时调整发车间隔，避免乘客在冷风中久等。遇到下雨变天时，安全员又来到驾驶室旁，细心叮嘱公交员工“下雨路滑，一定要减速慢行，避免急刹……”

　　据了解，宏图路扬子江汽车公交站点一直以来作为安全管理的攻坚突破点，2014年底，武汉公交二公司发现该站点候车人流呈早晚高峰流，该路口又是黄陂通往武汉的重要大桥的下桥处，车流量特别的大。冬季结冰下桥处出交通事故的也非常多，于是武汉公交二公司专门成立了一支由各线路线长，当班安全员等组成的20人“夜间运营秩序督导队”，从14年开始，雷打不动每天早上7点至9点，晚上的6点30分至9点，必定会出现在宏图路扬子江汽车公交站点，他们身穿“荧光黄”背心、袖戴白袖章，两人一组，轮流前往宏图大道扬子江客车公交站值守，现场督导公交运营秩序，维护站点秩序的同时，引导乘客文明候车、提供爱心志愿帮扶、开展防疫知识宣传等，六年间风雨无阻从不间断。

　　现场负责人表示，辛勤的付出加上“面对面”解决困难，让乘客们倍感暖心，久而久之，乘客们对公交人有了好态度和柔语气，甚至还有一些乘客为大家点赞。虽然天气越来越冷，但是看到车站乘客都能安全顺利地坐上回家的公交车，内心无比欣慰……