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张继红:16年跑好一条公交线

作者:  信息来源:南方新闻网    发布日期:2020-10-16

  车上多一点微笑,多一点问候,坚持车停稳再开门……张继红在佛山粤运公交134线路上担任车长16年,目前他已安全行车达70余万公里,没有接到过投诉。记者14日从佛山市粤运公共交通有限公司获悉,近日,交通运输部、中华全国总工会联合主办“最美公交司机”先进事迹报告会,会上发布100名“最美公交司机”及“十大最美公交司机”名单,张继红成为佛山公交系统唯一荣获“最美公交司机”称号人员。

  16年保持服务合格率100%

  由交通运输部、中华全国总工会联合主办的“最美公交司机”推选宣传活动自2019年8月启动,经过各省(区、市)选拔推荐以及活动组委会资料审核、专家初评、媒体公示、网络投票、专家终选,最终推选出100名“最美公交司机”及“十大最美公交司机”。

  本次活动广东省共有5名驾驶员获奖,佛山市仅有1名,即为张继红。

  张继红自2004年起就在134路线担任驾驶员,一直以来,他以“心系乘客服务一流”为理念,始终将“让乘客满意”作为工作目标。

  从事驾驶工作16年,张继红安全行车已达70余万公里,未发生过任何责任事故和违章驾驶现象,个人16年来没收到过投诉,车厢服务合格率、车辆卫生合格率始终保持100%。

  作为一名公交驾驶员,他心系乘客,把乘客的安危作为自己营运驾驶的首要任务,不断创新服务形式,总结出“五多三坚持”的操作方法。

  “‘五多’就是多一点微笑、多一点问候、多一点细心、多一点爱心、多一点奉献;‘三坚持’就是坚持车停稳开门、关好门起步,坚持遵章守纪、文明行车,坚持安全驾驶、规范服务。”张继红介绍,针对134路线途经佛山汽车站、祖庙等人流密集、路段较为复杂区,乘客上下车比较匆忙这一特征,他采用亲切的话语提醒乘客下车注意安全,过马路走斑马线。遇到特需乘客时,他都要把车尽量停靠在他们面前,停稳车后帮助他们上车并安排他们坐下。

  老司机带出10多名高徒

  作为一名老驾驶员,张继红不忘在工作中起到“传帮带”作用。随着公交事业发展壮大,公司年年招聘上岗驾驶员,有些老驾驶员因为安全等方面原因不愿意带学员,但张继红认为,培训好新司机,企业才能长久发展,只有将老驾驶员、星级驾驶员的优良传统和优秀习惯传递下去,才能真正意义上实现“传帮带”。

  “他总是把自己在多年实践中积累的优质服务、安全行车方面经验,无私地传授给新司机。即便新司机独立操作后,张继红仍然牺牲自己的休息时间,陪新司机一起跑车,细心观察操作过程,对新司机进行再跟踪、再示范、再叮嘱。”佛山粤运公交公司相关负责人表示,多年来,张继红带过的10多名新司机,每个人都是业务能力强、服务技能好。

  也因为出色的业绩,张继红多次被评为佛山市优秀驾驶员、十佳文明公交驾驶员等,2016年更获评为广东省“安全文明驾驶人”。

  作为佛山公交系统唯一获奖者,张继红表示,未来将继续安全驾驶、文明行车,争当美好出行的守护者;热情服务、真诚奉献,争当交通精神的践行者;敬业精业、创先争优,争当幸福生活的奋斗者。“我将尽最大努力把最真诚、最热情、最细心的一面奉献给乘客,展示佛山公交人美好形象。”


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