青岛交运温馨巴士500名驾驶员持“星”上岗！坚持为市民提供高品质乘车服务

　　为确保乘客获得安全、舒适、便捷的出行体验，交运温馨巴士对一线驾驶员的营运服务质量、安全行车里程、乘客满意度、节能耗以及传递社会正能量等方面进行了综合评定，并划分为一星、二星、三星三个等级。8月29日，500名星级驾驶员挂星上岗，旨在在全公司范围内形成你追我赶的良好氛围，全面提高驾驶员职业道德素养，有力提升城市公交服务水平。

　　“您好，请上车，慢点！小心脚下台阶！”29日上午，交运温馨巴士高新区分公司779路公交驾驶员李维超，将刚刚获得的三星服务监督卡悬挂在驾驶室上方，开始了一天的运营。李维超以甜美的笑容，亲切细致地服务每一位上车的乘客。“这位驾驶员的服务真好，符合星级标准，可谓是超值服务了。”乘客李大爷开心地说道，感受到了高标准服务，文明礼貌地服务一位乘客很简单，能够全天细致体贴地服务每一位乘客上车，那就真的不容易，切实把乘客的安全、尊敬、关爱、体贴放在了首位。

　　“挂星上岗是一种监督，也是一种激励，激励我们再接再厉，比乘客的需求做得更好。”李维超表示，就像“紧箍咒”一样提醒着自己，努力让乘客出行享受更加优质、舒适、便捷的出行服务。

　　据悉，交运温馨巴士星级驾驶员考核每个季度进行一次，涉及安全生产、营运服务质量、乘客满意度、车容车貌、爱车例保、节能耗、好人好事传递社会正能量等，每个项目根据实际考核都有详细的扣分和加分标准。针对成绩优异的驾驶员实施挂星，星星的数量反映着驾驶员的服务水平。如果驾驶员遭到投诉，那么下季度根据星级实际考核情况就会下降，相关福利待遇也会受到影响。温馨巴士致力于打造一支驾驶技术硬、服务质量优、职业素养高的驾驶员队伍，全力为岛城乘客提供高标准的出行服务。