青岛交运温馨巴士“擦亮窗口，释放温度”优质服务大提升活动正式启动！

　　为给广大乘客提供一个“安全、舒适、温馨、便捷”的乘车环境，不断提升服务的品质和内涵，努力将“温馨巴士”品牌打造为岛城最具品质的城市运营服务商。3月31日上午，青岛交运温馨巴士在深圳路场站内举行“擦亮窗口，释放温度”优质服务大提升活动启动仪式，公司副总经理吕涛、各分公司代表及营运、安全科室负责人参加了此次仪式。

　　“擦亮窗口，释放温度”优质服务大提升活动通过加大干部职工和司乘人员的考核力度、鼓励员工多做好人好事以及聘请社会义务监督员征求社会意见等多种方式，全面提升温馨巴士服务质量，全面投身爱心公益弘扬企业正能量，使温馨巴士品牌再添活力、更有温度、更具魅力。

　　公交车是一座城市的“窗口”，也是一座城市流动的名片，擦亮服务“窗口”是我们温馨巴士人义不容辞的责任和义务。温馨巴士全体干部职工要当好城市的“代言人”，用每一个微笑、每一个举动，每一份关爱来体现服务窗口文明的精神。另外，驾乘人员的服务质量和安全行车、仪容仪表、车辆和环境卫生等更能展现出这张服务名片的整体形象和综合素质，也体现了这座城市的品质。

　　本次活动以“擦亮窗口，释放温度”为主题，将从服务规范、安全生产、营运秩序、服务投诉等方面进行提升：开展“我把乘客当亲人”、“文明行为重在参与”、“使用文明服务用语”等一系列评选活动；鼓励驾乘人员拾金不昧、助人为乐、见义勇为；深入开展“安全在心中，文明伴我行”主题实践活动，以“提高服务质量、增强安全文明意识、培树服务品牌”为重点，全面改善公交营运秩序，减少或杜绝事，在公司内部形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围；以“陋习大清除”为主线，以星级考核为依托，围绕“人、车、站、运”四个重要环节，对司乘人员存在的各种不规范行为进行认真查摆和整改；聘请社会义务监督员，定期深入社区、站点征求意见，开展乘客满意度测评。

　　为保证活动高效有序开展，公司成立活动领导小组，负责活动整体组织与策划、资源支持、活动成果督查、活动奖励评定工作，并从“强化组织领导”、“加大宣传力度”、“加强监督检查”、“全面提升总结”四个方面提出了具体的活动要求。

　　截至目前，交运温馨巴士已设有 “馨飞扬”、“爱心驿站”、“快递小哥驿站”、“敬老文明号”、“青年文明号”、“党员示范线”等多个公益载体，对快递小哥、外卖小哥和候车市民免费开放音乐餐厅，让他们在工作间歇时间、等车之余都能亲身感受到来自温馨巴士的关怀和细心，“馨飞扬”志愿者团队每年约为2000余位老人提供理发、爱心陪伴等服务，此外温馨巴士还在公交车厢内为老、弱、病、残、孕及环卫工人设置了“爱心专座”.......这些活动的开展和公益组织的扩大，都彰显出温馨巴士致力于“比乘客的需求做的更好”的服务理念。

　　交运温馨巴士公司副总经理吕涛表示，回馈社会之心，始于初衷，用行动践行，衷于初心。温馨巴士将在今后的工作中深入激发干部职工敢于担当、勇于奉献的交运精神，释放出每名温馨巴士人的主动服务激情和热情，不断提升服务的品质和内涵，让温馨巴士人的温馨滋润城市发展，助力岛城“开放、现代、活力、时尚”的国际大都市建设，使“温馨巴士”成为岛城最具品质的城市公交运营服务商。